洗衣店突然关门 送洗多件衣服找不到了

7月1日，市民李女士拿着要洗的衣服到住邦城市广场一楼大良洗衣店送洗，发现洗衣店关门了。李女士着急了，因为她还有6月份送洗的多件衣服没有取。随后李女士四处联系洗衣店的人，并投诉到商场，但一直找不到人。

送洗衣服时发现洗衣店关门

李女士是这家洗衣店的会员，此前一直在该店洗衣服，觉得衣服清洗得很干净，没料到洗衣店会突然关门。发现洗衣店关门后，李女士去向商场投诉。商场服务台的工作人员告诉她，洗衣店关门了，商场也在联系店主。李女士拨打洗衣店的电话，对方一直处于无法接通或打通后不接的状态。

6月份送洗多件衣服 有12件找不到了

6月初，李女士打算清洗一些换季衣服，就在这家洗衣店办了200元洗80件的月卡。办卡后，李女士分批送去20多件衣服清洗，一直没有取。7月1日，她再次去送衣服，并打算把此前送洗的衣服取回来，却发现洗衣店突然关门。

为取回自己的衣服，李女士多次拨打洗衣店的电话。“几天前电话接通了，对方自称是负责此事善后工作的王经理，他说没有洗衣店的钥匙。”李女士说，除了王经理，她还一直拨打店主管先生的电话。“后来，管先生的电话接通了，让我去店里取衣服，可后来又联系不上了。”

记者与住邦城市广场洗衣店所在区域的管理员丁女士取得联系，丁女士说，关于洗衣店关门一事，她接到了多位顾客的投诉。“洗衣店关门一事商场事先并不知情，没接到通知，是管理人员在巡查时发现洗衣店关着灯、锁着门，工作人员联系洗衣店的店主，却一直联系不上。”丁女士说，洗衣店进驻商场大概有半年时间，当时同商场签合同的是洗衣店店主管先生，其签合同时留的联系电话一直打不通，商场也联系不上他。

为保险商场加了锁 店方负责人开始善后

“顾客要取送洗的衣服，但我们无权将洗衣店的门锁撬开，让顾客进去取衣服。”丁女士说，为确保顾客的利益，商场在洗衣店门上又加了一道锁，这样洗衣店的人回店处理善后事宜，需先联系商场。因这家洗衣店是一家加盟店，实在找不到店主，商场已与其加盟总店取得联系。

记者与洗衣店负责闭店善后事宜的王经理取得联系。王经理称，因公司内部清算，住邦城市广场店和南四环国信店两家门店都已停业整顿，目前住邦城市广场店的善后工作处理完了，已通知顾客取衣服。“住邦城市广场店的会员卡没到期的顾客，还可以继续使用，可以免费取送衣服到洗衣厂清洗。”王经理说，“进商场都交押金，而且洗衣设备都在这里，我们不会弃之不管，这个店整顿后还会继续营业，想取衣服的顾客都可进店来取。

24日，李女士告诉记者，她的衣服还有12件没找到，剩下的都取回家了，没取到的衣服她不知道该如何索赔。

办卡消费签好合同 留好票据

针对此事，市消费者协会工作人员张女士称，洗衣店关门导致市民取不到衣服的事情经常发生，居民要选择有资质、信誉好的洗衣店，不要图方便或价格便宜，选择街头没有资质的小店。送洗衣服后一定要留好票据，便于出现问题时维权。

吉林 铭英律师事务所律师张新峰表示，居民办洗衣卡在洗衣店清洗衣服，双方已形成合同关系，办卡消费时要签订协议，防止造成不必要的损失。

长春 晚报 记者 李奔