长春市一家洗衣店突然关门 顾客送洗衣服找不到

26.07.2015  10:04

  7月1日,市民李女士拿着要洗的衣服到住邦城市广场一楼大良洗衣店送洗,发现洗衣店关门了。李女士着急了,因为她还有6月份送洗的多件衣服没有取。随后李女士四处联系洗衣店的人,并投诉到商场,但一直找不到人。24日,李女士向本报反映此事。

   送洗衣服时发现洗衣店关门

  李女士是这家洗衣店的会员,此前一直在该店洗衣服,觉得衣服清洗得很干净,没料到洗衣店会突然关门。发现洗衣店关门后,李女士去向商场投诉。商场服务台的工作人员告诉她,洗衣店关门了,商场也在联系店主。李女士拨打洗衣店的电话,对方一直处于无法接通或打通后不接的状态。

   6月份送洗多件衣服 有12件找不到了

  6月初,李女士打算清洗一些换季衣服,就在这家洗衣店办了200元洗80件的月卡。办卡后,李女士分批送去20多件衣服清洗,一直没有取。7月1日,她再次去送衣服,并打算把此前送洗的衣服取回来,却发现洗衣店突然关门。

  为取回自己的衣服,李女士多次拨打洗衣店的电话。“几天前电话接通了,对方自称是负责此事善后工作的王经理,他说没有洗衣店的钥匙。”李女士说,除了王经理,她还一直拨打店主管先生的电话。“后来,管先生的电话接通了,让我去店里取衣服,可后来又联系不上了。

  记者与住邦城市广场洗衣店所在区域的管理员丁女士取得联系,丁女士说,关于洗衣店关门一事,她接到了多位顾客的投诉。“洗衣店关门一事商场事先并不知情,没接到通知,是管理人员在巡查时发现洗衣店关着灯、锁着门,工作人员联系洗衣店的店主,却一直联系不上。”丁女士说,洗衣店进驻商场大概有半年时间,当时同商场签合同的是洗衣店店主管先生,其签合同时留的联系电话一直打不通,商场也联系不上他。

   为保险商场加了锁 店方负责人开始善后

  “顾客要取送洗的衣服,但我们无权将洗衣店的门锁撬开,让顾客进去取衣服。”丁女士说,为确保顾客的利益,商场在洗衣店门上又加了一道锁,这样洗衣店的人回店处理善后事宜,需先联系商场。因这家洗衣店是一家加盟店,实在找不到店主,商场已与其加盟总店取得联系。

  记者与洗衣店负责闭店善后事宜的王经理取得联系。王经理称,因公司内部清算,住邦城市广场店和南四环国信店两家门店都已停业整顿,目前住邦城市广场店的善后工作处理完了,已通知顾客取衣服。“住邦城市广场店的会员卡没到期的顾客,还可以继续使用,可以免费取送衣服到洗衣厂清洗。”王经理说,“进商场都交押金,而且洗衣设备都在这里,我们不会弃之不管,这个店整顿后还会继续营业,想取衣服的顾客都可进店来取。

  24日,李女士告诉记者,她的衣服还有12件没找到,剩下的都取回家了,没取到的衣服她不知道该如何索赔。

   办卡消费签好合同 留好票据

  针对此事,市消费者协会工作人员张女士称,洗衣店关门导致市民取不到衣服的事情经常发生,居民要选择有资质、信誉好的洗衣店,不要图方便或价格便宜,选择街头没有资质的小店。送洗衣服后一定要留好票据,便于出现问题时维权。

  吉林铭英律师事务所律师张新峰表示,居民办洗衣卡在洗衣店清洗衣服,双方已形成合同关系,办卡消费时要签订协议,防止造成不必要的损失。