南关区召开2015-2016年度供热调度会

　　2015-2016年度供暖期已经开始，区委、区政府与住建局领导高度重视，对辖区内的小锅炉房供热设施进行地毯式的摸底排查的同时，并亲自参与部署了今年的供暖工作。

　　为切实做好今冬供暖保障工作，我中心制定了《南关区供热质量监管办法》、《南关区冬季供暖应急预案》，并于10月9日组织辖区内12家供热企业召开了15-16年度供热调度会。会上刘文波局长与金宏科长对今冬的供热工作做了详细部署并对供热企业提出了具体要求。

　　一是强化供热质量监管，保证供热质量达标。目前我区共设置300个室温监控点，区供热办、街道、社区供热专干将对监测点的各时段供热温度做好详细的记录。同时，对有测温需求的热用户，第一时间安排工作人员进行入户测温。同时，今冬将对企业的供暖投诉量进行详细的统计，并定期通报。

　　二是制度应急预案，建立快速反应机制。目前我区已成立了以主管副区长为总指挥的冬季保障应急指挥部，建立了四级监督网络平台为基础的供热保障应急信息快速反应机制，遇突发事件将迅速采取有效措施，维护锅炉正常运转，确保居民供热不受影响。

　　三是加强服务理念，改善服务态度。区供热办已开通两部24小时供热服务电话，同时要求各供热企业公开服务电话与维修电话，并24小时开通，确保第一时间解决各类供热问题。面对用户投诉，除及时予以解决外，还要做好安抚工作。供热企业应与供暖专干保持密切联系，积极配合，确保今冬供热工作顺利开展。