“12345”接到的特别来电

2月16日，农历腊月二十八，距春节还有两天。

市长公开电话仍处于忙碌之中。

15时，科长王小羽刚刚受理完几个群众来电，桌上电话再次响起，她急忙接起电话：“您好！这里是市长公开电话，我是5号话务员，请问有什么可以帮助您？”

“您好！我是金育辉。同志们辛苦了，我提前给大家拜个早年！”

听到市长的声音，王小羽既紧张又兴奋。她按下免提键，马上叫来其他话务员来接听市长的拜年电话。市长亲切的声音，从电话中传了过来：“新春佳节即将来临，我代表市委、市政府给辛勤工作在一线的同志们拜年了！祝大家心想事成，阖家幸福！市长公开电话是与百姓沟通的桥梁和纽带，你们以‘听民言、知民意、解民忧’为出发点，把宣传解读党的方针政策、协调解决群众实际困难作为首要任务，利用‘12345’这个平台，倾听群众呼声，反映群众意愿，在维护社会稳定、促进社会和谐方面做出了贡献。我对大家的勤勉敬业、无私奉献精神表示衷心感谢！新的一年，希望大家继续保持奋发有为的精神状态，为辽源繁荣发展贡献更多的热情和激情。”

听到市长的褒奖和肯定，电话室的每一个人心里都暖暖的。大家表示，一定不辜负领导的重托，在自己的岗位上发出最亮的光和热，为我们的城市发展贡献自己的力量。

“发出最亮的光和热，贡献最大的力量。”这是“12345”热线班的姐妹们最朴实的心里话，这力量源自领导的殷殷嘱托和群众的热切期望。（本报记者王茵）