长春醉酒男子打120找接线员聊天 说话语无伦次

24.12.2014  05:18

接到急救电话,出发!记者 张诚 摄

22日记者从长春急救中心了解到,他们每天会接到约900次的电话,其中350次表达呼救意向。经过调度员的判断,每天会派遣急救车180次左右,而在这其中不需要急救但却要求使用急救车的占两成。

故事

自称车祸重伤  送到医院不付钱

12月18日晚,长春急救中心接到了一名男子的求救电话。调度指挥科科长闫丽影告诉记者,当时那名男子自称在远达大街遭遇了严重的车祸,自己受了很 重的伤,急需救护车。“因为现在长春急救采取分级分层调度的方式,即电话呼入后调度员会询问患者的主要症状,初步判断病情。那名男子说自己是车祸重伤,可 是他有清醒的意识,而且思维逻辑也没问题,而且他还说不清自己伤在哪。虽然存在一些问题,但为了避免意外,我们还是以最快的速度赶到了现场。”闫丽影说。

急救人员到达现场后发现,当时已经没有车祸现场,而是有三名男子在路旁等待。其中一名男子头部受轻伤,另外两名男子没有受伤。“后来我们把这三个人都送到了吉林大学第二医院。到达医院后我们索要急救车的费用,可他们说没有钱接着便下车离开了。”闫丽影说。

醉酒男拨打120找接线员“聊天”

20日晚,长春急救中心接连接到一名醉酒男子的电话,他在电话中并无明确求救的迹象,说话语无伦次,总想和接线员“聊天”。然而每次挂掉他的电话后,不到1分钟就会再次拨打。

那天晚上他足足拨打了得有七八遍,听他的语气很像是喝多了耍酒疯。

“后来我们实在没办法就将他的电话设置了拦截,因为他总拨打电话会导致真正需要救助的电话呼入延时,调派车辆、病人的抢救时间也会延迟。”闫丽影说。

统计

每天派车180余次有两成无效

22日记者来到了长春急救中心调度指挥室,此时6名值班接线员正在紧张地工作。中心的大屏幕上显示着各个急救站的车辆情况,记者看到几乎所有急救站 的车辆都处于忙碌的状态。闫丽影告诉记者,急救中心每天呼入的电话在900次左右,其中表达呼救意向的有350余次,派遣急救车180次左右。在派遣的急 救任务中有8.9%是呼救时明确表示不用急救只需要抬送服务,尚有11%的呼救患者使用急救车但不需要急救处理,只是需要医生陪护送院治疗。“使用急救车 的人中,有两成其实是无需急救的。”闫丽影说。吉林大学第二医院急救医学科的尹主任表示,医院急诊室每个月接收120送来的病人也有200多人,其中有几 十人都不属于危重病人,不需急救。

17辆急救车连轴转还总“跑空”

22日下午记者来到了长春急救中心市中心医院急救站,站长荣磊告诉记者,长春市一共有13个急救站,每个站都有1辆急救车,这些都是24小时待命 的。而每天7时30分至15时30分还会有4辆便民服务车,这些车一般是针对那些因为身体行动不便,需要使用急救车但不需要急救的人。“别看有17辆急救 车,可我们每天几乎都要‘连轴’行动才能确保完成各种各样的急救任务。虽然每个急救站都有自己的区域,可是跨区急救支援和中途接到急救任务的事情也几乎是 天天发生。”

荣磊说,有时候病人的病情并不严重,可家属着急,强烈要求急救车。还有的时候一些人会把打120急救热线当成一种“消遣”,谎称自己需要急救,结果导致急救车“跑空”。     

提醒

恶意拨打120属扰乱社会秩序     

闫丽影表示,由于120是免费电话,所以长春急救中心每天都能接到数十人拨打的“骚扰”电话。“除非遇到一些特殊骚扰的情况我们才会使用拦截功能,因为我们这毕竟是120急救电话,每个人都有可能遇到危险,所以保证电话线路的通畅是很重要的。”闫丽影说。

吉林熠融律师事务所主任宗丽娜表示,市民胡乱拨打110、119、120这些求助电话属于扰乱社会秩序,轻则会进行批评教育,重则会进行行政拘留和罚款。

呼吁

合理拨打  不要占用急救资源     

长春急救中心的相关负责人告诉记者,“120”是急救病人的绿色生命通道,恶意骚扰电话的呼入不仅给120急救指挥中心工作人员增加了巨大的工作 量,而且严重地影响了120急救绿色通道的畅通。“希望广大市民不要随意拨打120电话,平时能多掌握一些急救知识,遇到紧急情况先送到就近的医院。毕竟 救护车资源有限,把最宝贵的资源让给危重患者,把‘生命通道’让给那些更需要的人。”负责人说。

东亚经贸新闻 记者  李秋实