春运大幕开启 长春站进一步推出便民措施为旅客提供贴心服务

　　春运已经开始了，对于很多人来说铁路出行仍是一个必然的选择。2月5日，长春站售票车间副主任高超、长春站客运车间副主任张严、长春铁路公安处治安支队队长刘岩做客长春民生直播间。据悉，今年春运与学生流、民工流错峰出行，客流比较平稳。

　 　“温暖回家路”为旅客贴心服务

　　为了迎接春运，长春站做好充分的准备工作，对三个售票大厅进行点缀，并将今年的车站主题定为“温暖回家路”，为旅客创造一个温馨的购票环境。

　　高超介绍，长春站推出了12306咨询台，配备“爱心便签”，将旅客选择的车次、时间，都写到便签上，旅客可以拿着便签直接到爱心窗口直接购买到车票，减少购票时间。同时还开设了爱心窗口，为老幼病残孕旅客开辟绿色通道，可以直接的购票，减少排队时间。另外，大厅还增加了爱心导购，方便旅客随时通过自动售票机购票和取票。

　 　客流平稳  票额充足

　　根据目前的现售票情况，节前去往北京、广州、上海、西安这些主要方面的票额还比较充足，因为今年学生流和民工流、探亲流是错峰出行，节前客流比较平稳，票额充足。旅客出行可以通过12306网站，电话订票，包括到车站的售票窗口，随时购买到所需要的车票。

　　据了解，节前客流高峰会集中在2月11日到17日，主要是探亲流的高峰，省内的客流相对比较集中，长春站对沈阳、哈尔滨、大连、松原、榆树等方向都加开了临客，现在临客的票额也比较充足。

　 　女子检票队成为车站“风景线”

　　访谈中，张严表示，为了提升服务质量，长春站在安全保障方面做了很多准备，提前联系厂家，把大型设备，有扶梯、直梯进行了维护，并要求厂家有24小时驻站人员，做到随坏随修。在方便出行方面，车站设立了流动的服务车，帮助老弱病残幼旅客，提前到检票口。另外，还成立了女子检票队，为车站形成一道亮丽的风景线，缓解检票的压力。

　　 车站警力24小时在岗

　　春运出行安全，成为百姓最为关注的问题。刘岩表示，今年长春站警力配备严格，并增加派出所的警力，特警队24小时驻守长春站武装巡逻，吉林省武警总队也派出武警参加春运工作。

　　“省公安厅、市局，铁路公安局包括我们公安处都非常重视暴恐案件，时刻都准备着。”刘岩说，在长春站，北广场，两个出口，进站大厅门口都有岗亭，岗亭里配备处置单元，三个警力是一个处置单元，一旦遇到爆恐事件，能及时一分钟到警，同时武器装备也都装备到位，随时应对可能出现的其他情况。（记者  王欢  摄影  张鹤）