长春市“局长接待日”当天接访问题46件

　　2月22日，长春市51个政府部门、县（市）区、开发区和公用企业主要负责人通过网络、视频等多种方式接访，当天共接访问题46件，接访66人次，办结问题42件。通过“局长接待日”网上预约系统反映问题46件，提前处理并答复31件，当天接待并处理15件。

　　 迅速处理 维修漏电景观灯

　　近日，局长接待日网上预约系统，接到市民反映，绿园区万福街与锦阳路交会处，满宝馄饨店门前景观灯由于泡雪水导致连电，不停在闪火，还冒出很大的黑烟，存在严重安全隐患，对来往人员通行造成严重影响。绿园区政府得知情况后，立即责成属地社区工作人员前往踏查，发现确实存在漏电的情况，工作人员拉起警戒线，提示市民此处存在安全隐患。随后，区政府又责成区住建部门到现场维修，截至目前，该处存在漏电的四盏路灯已维修完毕，安全隐患已消除。

　　 督促协调 促进维修加速

　　“地下供水管道漏水，经常往家里返水。”九台区波泥河镇袁存印卫生所的侯先生反映，地下的供水管道漏水经常返到家里，曾联系了当地水务部门，却一直没有解决。

　　九台区政府接访领导立即督促区水利局尽快处理此事，据了解，九台区水利局以及工程施工队在接到侯先生反映后，第一时间就前往现场踏查，确定地下供水管线存在漏点，但是由于确切漏点还没找到，所以没有第一时间进行维修。如今，经过几天的探查，漏点已经找到，正在组织人员准备上门维修。

　　 约谈施工方 停止夜间施工

　　“隔壁挖掘机每天晚上施工，吵得人无法休息。”当日，朝阳区繁荣家园小区居民代表刘女士反映，小区5栋东侧将建设公园，每晚挖掘机在此施工，白天不施工，严重影响小区居民休息。

　　朝阳区政府接访领导立即责成前进街道办事处行政执法人员到现场踏查，通过对施工单位负责人进行约谈，确实存在夜间施工的情况，执法人员责令施工方停止夜间施工禁止噪音扰民，施工方承诺晚上将不再施工。为了保证此问题不再发生，街道执法中队按照“值守+巡查”相结合的模式，继续对该项目进行巡查，确保不会存在施工扰民的情况。

　　 供暖未达标 政府协调退费

　　“室温不达标，始终不到15度，去年已经履行了测温退费流程，供热部门只返还部分热费。”九台区市民袁女士通过电话，向九台区政府接访领导反映，袁女士家住溪湾御景2栋104室，于2020年1月14日到供热公司申请测温，2020年3月14日温度达标，此期间低温天数共计60天，平均温度14.9度以下。根据相关规定，按低温60天的105%返费，返费金额1870元。但是供热公司却不认可退费金额，迟迟未给予处理。

　　供热问题是东北地区的民生大事，确保市民温暖过冬始终是九台区的一项重点工作，针对此居民家不热情况，接访领导代表区政府首先向袁女士表达了歉意，同时责令荣祥供热企业按照供热管理条例，尽快完成退费工作，积极查找居民室内不热原因，力争从源头解决不热问题，保证居民下一年供暖温度。

　　 耐心解答 获市民点赞

　　“我想咨询下长春市是否规划建设五环？”周先生说。当日，市民周先生通过电话向长春市规划和自然资源局咨询，周先生家住开运街与超达大街交会处，位于南四环，四环路晚上大车川流不息、分贝过高、严重影响休息。之前有宽城区政府回复一匡街北四环关于大车噪音扰民问题，五环路已规划准备建设。

　　按照周先生的问题，长春市规划和自然资源局接访领导耐心回复道，为疏解四环路货运车辆，依据《长春市综合交通体系规划（2016年修订）》，在城市内部构筑了“一廊+两环+一网”货运体系，实现客货分流。“一廊”，即西部复合货运廊道，位于长春市绕城高速公路外侧8公里左右的呈半环形带状的走廊，由市政廊道、城市绿色生态廊道、铁路西环线、西部货运干道构成。“两环”，即绕城高速公路以及西部货运环线，是城市外部圈层主要货运通道。“一网”，即由次货运通道组成的城市货运道路网，主要是联系组团内部、连通主物流通道。

　　 （来源：长春晚报 记者：邢阳 通讯员：钟宝莹）