长春市交通事故快速理赔服务中心正式启用
为有效缓解城市交通拥堵问题，改善出行环境，按照城市交通治理专题会议的精神，积极推进城市交通治理相关工作，长春市在较短时间内建成了长春市交通事故快速理赔服务中心，于1月4日试运行，并于19日正式启用，试运行期间已经处理了近300件交通事故的理赔工作，取得较好的社会反响。
借鉴其他城市经验做法
据介绍，借鉴其他城市先进经验做法，并对保险理赔服务深入调研，针对事故原因清晰、责任明确、无人伤、损失金额较小的交通事故，在依托交警和保险公司线上化处理的基础上，成立交通事故快速理赔服务中心辅助事故处理。长春市交通事故快速理赔服务中心，以规范统一、协调有序、运转高效、服务优质为目标，保险行业协会与长春市公安局交警支队密切配合，依托维修企业提供场地，选派6家主要财险公司代表入驻，选聘2名公估公司人员进驻，安排1名属地交警派驻。通过这一方式，实现交警部门和保险行业资源整合，推进事故定责、车辆定损、理赔业务集中联办，为群众提供“一站式”服务。
长春晚报记者在位于兰州街上的长春市交通事故快速理赔服务中心看到，该中心内设办公室、警务室和接待大厅，分别负责日常工作协调调度、交通事故责任争议划分、服务客户完成理赔业务办理等工作。
吉林省保险行业协会副秘书长赵鑫告诉记者，从近半个月试运行情况看，全市现有18家财险公司中，入驻长春市交通事故快速理赔服务中心的6家财险公司，为客户提供了专业、优质、高效的理赔服务。其他12家财险公司业务由公估人员处理，帮助客户高效完成保险理赔工作。与此同时，保险行业和交警部门还将积极推进线上化服务，进一步提升全市现有18家财险公司线上理赔能力，推进交通事故自行协商和互碰自赔等工作。为使各项工作取得实效，按照长春市政府部署，保险行业协会组织财险公司通过官方网站、微信公众号、App、短信、微信和发放宣传折页等形式广泛开展宣传工作，提高群众的知晓度和认可度，持续推进全市交通治理，为缓解城市交通拥堵发挥了积极作用。
交警与保险行业协会密切合作
交警支队副支队长苏照勋表示，长春市和全国各大城市一样，都面临着交通拥堵的压力问题，据不完全统计，长春市仅市区就有机动车173万辆，随着机动车辆的增加，交通事故也呈现上升的趋势。“对于一个城市而言，每一起交通事故都可能是一个交通的堵点，特别是在早晚高峰，一起很小的事故就可能造成大面积的交通拥堵，尤其是在快速路上，车流量处于饱和状态，会引发大量车辆长时间滞留。”苏照勋表示，“虽然我们交警部门在这方面也做了很多努力和工作，比如说接到报警后，第一时间出警，到现场后快速处理，但受制于警力不足以及到场距离等因素的制约，我们也没有办法保证对每一起事故都能做到快拆、快解。”
苏照勋介绍说，按照去年10月8日城市交通治理专题会议精神及实施方案工作要求，交警支队与保险行业协会密切合作，将大力推进我市简易财损道路交通事故快拆、快解作为缓解交通事故造成拥堵的重要环节。快速理赔服务中心实现了交通事故保险行业与交管部门业务集中联办，在及时减少交通事故造成拥堵的基础上，为广大交通参与者提供便捷、高效的“一条龙”的事故处理、理赔服务场所。该中心从1月4日试运行开始，由保险行业直接处理了大部分责任明确的简易财损道路交通事故，派驻民警对疑难及有争议的交通事故进行责任认定，目前日均认定交通事故20余件。通过快速理赔服务中心，提高了事故处理效率，方便了群众，也极大缓解了警力不足的问题，现已收到了良好的社会效果。快速理赔服务中心将成为驾驶员快拆、快解交通事故及时恢复交通秩序的有效途径，对缓解交通拥堵将发挥积极作用。
“在将来的工作中，交警支队将积极协调相关媒体加大对交通事故快拆快处相关政策的宣传，使群众广泛知晓交强险相关政策，‘互碰自赔’‘自行协商’等便民惠民处理流程，让群众知道发生事故后如何拍照取证，做到心中有数，敢于快速应对，自主撤除事故现场，迅速恢复交通秩序。”苏照勋说。
（来源：长春晚报 记者：邢阳 文/图）
