长春: 多措并举 积极整改“问题厕所”
“旅游要发展，厕所要革命。”厕所不仅是游客出行的必需，更直接影响着游客的旅游体验。今年4月，国家旅游局对吉林省长春市、吉林市两地旅游厕所建设管理工作进行了暗访检查并通报了存在的问题。国家旅游局要求各单位对发现的问题进行调查核实，拿出相应的整改方案，确定责任人和完成时间，确保整改到位。
如今3个月过去了，这些地区的旅游厕所整改情况如何？近日，记者跟随国家旅游局对吉林省长春市多个旅游厕所整改情况进行了复检。
“问题厕所”进行了全面整改
今年4月，国家旅游局暗访中发现，长春市净月潭景区内旅游厕所存在缺少厕所管理间、保洁人员休息室被占用挪用、厕所洗手池水质浑浊等问题。近日，记者在净月潭景区发现，旅游厕所内已经设置了专门的管理间，保洁人员休息室专人专用并配备了饮水机等物品，洗手池的水也变得澄清。
净月潭旅游发展集团有限公司总经理助理岳鹏介绍说，针对国家旅游局暗访检查问题清单，净月潭景区一一进行了整改。“以洗手池水质浑浊问题为例，此前旅游厕所供水来自地下井，该地下井为浅水井，水质时常浑浊。在整改过程中，景区将浅水井改成深水井，水质得到明显改善，景区也正在考虑将厕所供水接入市政管网。”
在伪满皇宫博物院古玩街卫生间内，记者发现此前反映的无障碍间厕所无马桶盖等问题已经解决，厕所损坏的主门已经重新安装，厕位内安装上了手纸盒、衣帽钩、扶手等。
在长影世纪城正门厕所，记者发现此前反映的门口自行车较多、干净及维护程度不如园区内等问题已经得到解决。长影世纪城总经理赵鹏辉介绍说，因景区正门连接一大型广场，本地居民经常在广场上健身，所以景区正门的厕所也多为本地居民使用。“在整改过程中，我们加派了保洁人员进行日常维护，同时在厕所旁修建了专门的停车棚引导本地居民有序停放自行车。”
据长春市旅游局副局长张占铎介绍，接到国家旅游局下发的整改通知后，长春市旅游局立即组织相关景区和乡村旅游经营单位召开全市旅游厕所建设管理工作会议，通报问题清单，安排部署整改任务，与重点景区签订整改责任书和2016年旅游厕所建设任务保证书，多次到景区进行现场指导和督促。各景区高度重视，已经对照问题清单逐一整改，同时按照长春市旅游局要求，对暗访中发现的共性问题进行自查，进一步扩大了整改范围。
试点聘请社会督导员定期暗访
长春世界雕塑公园园区及展馆共有旅游厕所14个，平均分布于公园的主要节点处。今年4月，国家旅游局暗访中发现，园区内部分厕所存在标识未配置完成、未做保洁等问题。
长春世界雕塑公园园长王明山表示，雕塑公园已经针对暗访发现的问题一一进行了整改，同时设置了以园长及主管领导为核心的公共卫生间检查督导小组，公园全体职工进行监督的模式进行管理，对卫生间管理工作制定了严格的检查监督标准。
“为了确保游客如厕环境的高标准、高质量，我们率先试点聘请社会督导员，定期对公园进行暗访。” 王明山介绍说，暗访反映的情况在每周的公园软硬件建设调度会上进行汇总解决。
以商养厕：推进厕所管理模式转变
长春文化旅游集散中心厕所座落在长春市南岭体育场内，此前暗访发现，集散中心和旅行社合署办公，旅游厕所设在其中，但外部无指示引导牌，游客很难寻觅。近日，记者在集散中心看到，免费厕所、免费WIFI、免费供水等标识已经粘贴在门口醒目的位置。
集散中心为何免费供水，提供免费WIFI？长春文化国际旅行社董事长崔源玉介绍说，借助集散中心地处体育场馆、步行休闲区的地理优势，旅行社通过“旅游厕所”这个重要的服务窗口，持续创新扩展服务范围及服务功能，不断向广大市民及游客传递并强化“旅游服务”符号，完善并提供旅游基础服务设施的功能及形象。“我们一方面提供免费公厕、免费供水（茶、咖啡）、免费休息、免费WIFI等旅游服务职能，另一方面，面向广大游客以及在体育场休闲散步、健身的广大市民朋友，提供旅游专线、旅游集散换乘、散客自助旅游、旅游线路咨询、旅游信息咨询、旅游商品、景区推介、导游服务、客户预订、票务预订等服务。”
“旅游厕所三分建、七分管，借助旅行社的力量可以解决旅游厕所后期管理难题，长春市正在考虑在每个游客集散中心建设旅游公厕。”张占铎表示，破解“厕所怎么管”的难题也是旅游“厕所革命”的重要任务，长春市在游客集散中心内设置旅游公厕其实正是一种以商养厕的探索。
旅游厕所不达标将被“一票否决 ”
吉林省旅游局副局长王库介绍说，4月下旬，吉林省旅游局收到国家旅游局暗访检查情况的通报后，高度重视，立即行动，第一时间向省领导进行了汇报，并采取果断措施，进行整改。4月29日，省旅游局在长春召开了各市（州）旅游局主要负责人及相关处室负责人参加的旅游厕所工作专项会议，会上传达了国家旅游局的通报，各市（州）汇报了厕所建设管理工作的具体情况，研究部署了厕所问题整改的具体举措，并对2016年旅游厕所建设管理情况提出了具体要求。
王库表示，今年吉林省将旅游厕所建设统一纳入各地政府工作目标责任制考核及督察内容,在“一营两点四区”（旅游营地、乡村旅游示范点、工业旅游示范点、A级景区、生态旅游示范区、旅游度假区、旅游与文化融合发展示范区）评定过程中，将旅游厕所作为评定检查的重要环节，实行厕所不达标“一票否决”。“在等级复核过程中，将旅游厕所作为复核工作的检查重点，厕所不达标，责令其限期整改，整改不到位的给予降级、摘牌处理。我们将对3家不达标的4A级景区给予摘牌处理，责令21家4A级景区进行整改，到2016年底前所有4A级景区消除旱厕。”