网购退货被卖家拖延能维权 3月这些新规来了对咱影响挺大的

　　从本月开始，一大波新规到来。《不动产登记暂行条例》3月1日起正式实施，不动产登记徘徊7年多终于进入实际操作阶段。3月1日起，《互联网用户账号名称管理规定》正式施行，微博、微信、QQ、论坛等账号将被划上9条“底线”。

　　网店逾期不退货将遭罚了，消费者个人信息有明文保护了，从海南免税店能买的商品更多了，被传为“第二张身份证”的纳税人识别号，也将写进每位市民的个人信息中…… 

　 　纳税：唯一纳税人识别号  人人都得有

　　根据国家税务总局发布的《关于修改〈税务登记管理办法〉的决定》(国家税务总局令第36号)规定，自3月1日起，将实行新修订的《税务登记管理办法》，而其中第七条明确规定“国家税务局（分局）、地方税务局（分局）执行统一纳税人识别号”.

　　这个十几位数的纳税人识别号具有怎样的意义呢？长春市地方税务局增管处的一名工作人员表示，它会在一定程度上增强税务部门的监管能力，更加有利于纳税公平。

　　“在过去，市民的个人收入需缴纳的所得税，是由各单位自行申报、代扣代缴，市民个人是税务的承担者，却不是直接纳税人。”该工作人员解释说,每个市民都有唯一的纳税人识别号后，如灰色收入、个人网店收入等原本难以登记的税务类型、实施监管的收入也将纳入监管范围。纳税人识别号具有唯一性，被许多网友称为“第二张身份证”

　　市地税局的工作人员表示，纳税人识别号的编制方式还没有具体通知，但根据《关于修改〈税务登记管理办法〉的决定》，已领取组织机构代码的纳税人，其纳税人识别号共15位，由纳税人登记所在地6位行政区划码+9位组织机构代码组成。以业主身份证件为有效身份证明的组织，即未取得组织机构代码证书的个体工商户以及持回乡证、通行证、护照办理税务登记的纳税人，其纳税人识别号由身份证件号码+2位顺序码组成。

　　 网购：逾15天不给退货算故意拖延

　　“我申请退货失败不是一次两次了，卖家最常用的招数就是拖延时间，拒绝退款，也不回复，就这样一直拖过网站的最后期限，消费者无法投诉他为止。”说起网购退换货的经历，市民徐盈盈告诉记者，许多网站对申请退款和投诉维权有时间限制，如果在限期内消费者未确认收货，退款要求又被卖家拒绝，那么到期系统将自动把货款打给卖家，而交易完成后，消费者投诉的时间期限为15天，过期就无法再继续投诉了。

　　以后商家靠拖的如意算盘恐怕要落空了。国家工商行政管理总局新通过的《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，自3月15日起，将对网络购物等非现场购物进行规范。其中明确提出：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。”如果网店经营者收到消费者退货要求，在15天后还不办理退货手续或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，将被视为故意拖延或无理拒绝，依法受到处罚。“网购时，不适用无理由退换货规定的商品只有个人定制、鲜活易腐、下载软件和报纸期刊4类，其它商品都能申请无理由退换货。如果遭到经营者故意拖延或无理拒绝，消费者可向当地消协和工商部门投诉。”市消协12315投诉热线的工作人员提醒消费者，可通过截图等方式留下经营者故意拖延、拒绝退货的相关证据。

　 　隐私：跟骚扰电话和商业短信说不

　　“去年5月，我参加了国家二级建筑师资格证考试，考前曾在一家网店买过模拟题，没想到买完题的第二天就接到陌生电话，问我要不要买二建考试答案。”市民应新向记者讲述了他的遭遇，从那以后，他多次接到兜售考试答案的电话和短信。应新认为自己的电话等个人信息遭到泄露。

　　“无论是个人信息被泄露，还是非自愿地接收到商业性信息，消费者要就这些问题维权以后都有规可循了。”市消协的一名工作人员表示，根据3月15日起实施的新《办法》规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

　　该工作人员进一步解释道，未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息，泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息，或未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，向其发送商业性信息等行为，都是违规的。遇到此类情况，消费者可向当地消协投诉，但要提供相关证据。

　　“根据以往的案例，最难的就是取证，仅靠时间的巧合还不能确证是哪个经营者泄露、出售了你的个人信息，而且也无法排除被木马软件盗取的可能。”该工作人员说。

　 　血拼：海南免税品增至38种，化妆品能带12件

　　“早就听说海南免税店的东西便宜，从美兰机场坐飞机回来前就去买了好多。可惜化妆品只让带8件，我有两三款想要的面膜都没买成。想给宝宝带两包尿布，也没找到。”2月26日，市民李玫刚从海南度假归来，带着大包小包在免税店“血拼”的战果，她仍觉有遗憾。而在3月下旬，像李玫这样赴海南旅游的“血拼族”，能“买买买”的空间更大了。根据财政部《关于进一步调整海南离岛旅客免税购物政策的公告》，自3月20日起，海南离岛免税商品再度扩围，部分热销商品的单次购物数量限制也将放宽。

　　“离岛游客能购买的免税商品类目从原本的21种增至38种，新加入零售包装的婴儿配方奶粉、尿不湿、咖啡、保健食品、蜂王浆、橄榄油、家用医疗器械等17种消费品。”海口美兰机场免税店的一名工作人员告诉记者。此外，根据新规，香水、化妆品、手表、服装服饰、小皮件等10种热销商品的单次购物数量限制也将放宽，如化妆品的单次购物数量将从原本的8件增至12件。我市某国际旅行社的一名领队提醒市民，海南免税店对于离岛游客购买商品还有一些限制，如每人每年最多可以享受两次离岛免税购物政策，每人每次免税购物金额在人民币8000元以内等，需多加注意。（记者  孙霄）