长春老两口月月存水费 竟还欠2000多元

11.06.2015  10:46

一户常住两口老人的家庭,接到水表抄表员的通知,说他们家欠了2200多元的水费,这让老人有些不知所措。

2000多元水费咋欠的

8日上午,住在电力小区15栋的李大娘接到水表抄表员的电话,说是他们家欠了2242.8元的水费,希望她尽快将这笔钱补上。李大娘很纳闷,自己定期往水费存折存钱,咋能欠这么多钱呢?

原来,此前抄表员是抄取走廊的水表数,但是整个2014年都没有人来抄水表。怕欠费,李大娘仍定期往存折内存钱。4月20日,一个自称抄表员的人,说是要查看李大娘家室内的水表。与其沟通后,李大娘才得知,走廊内的水表坏了,要查看室内的水表。这一查不要紧,抄表员告诉李大娘,她家欠了500多吨价值2242.8元的水费。

李大娘说,刚查完时抄表员也挺纳闷,说看看怎么回事。但就在8日上午,他再次打来电话,催缴这笔水费。

大额水费 系三四年陈欠

定期缴费,却被额外催缴2000多元,这是怎么回事呢?为此,记者联系了这位路姓抄表员。他表示,前期查水表,查的是走廊里的远程表,但后来远程表线断了,数据抄不出来,只能估抄。他说,这栋楼不只李大娘一家存在这种情况,还有两家也欠下了大额的水费。

有扣费记录 怀疑水表空转

对于抄表员的说法,李大娘还是没办法认可。她拿出水费的银行存折显示,2014年一整年没有扣水费,但是李大娘一直往里面存钱。李大娘说,就算是估抄水表,这些水费也足够他们老两口日常所用了,不可能再出现额外的这500多吨水的费用。

是什么原因导致李大娘家的水表另外多出这么多数呢?为此,记者联系了水务集团客服,工作人员表示,将尽快派人到李大娘家查看,排查一下是否存在水表空转等问题。

新闻快评

“估抄”是个什么数据

这起水费纠纷,归根结底是拿不出准确的数据,凭的只是“估抄”。

“估抄”又是个什么数据呢?专业人员当然能拿出一堆“估算”的理论和数字依据来,也可以将其作为收费依据。不过对于一般人而言,谁能弄懂这些?所以,抄表员首先需要用深入浅出的语言向客户解释清楚水费追缴的依据。

另外,既然走廊里的远程表线断了,数据抄不出,就应该及时维修,而不能等李大娘和记者过问了才说起。李大娘该交的水费,在弄清子午卯酉之后的确该交。抄表员该走的抄表程序也应该走,拿出可信的数据,用户自然才能心悦诚服。(评论员 王者东)

长春 晚报记者 杨丹