长春停热连续两天或累计七天应对热用户进行赔偿

长春 正式供暖已有半个月，但有不少读者反映，他们家的暖气还没热起来。至于原因，热企给的解释很多：“锅炉坏了，正在抢修。”“管线有漏点，正在抢修。”……总之，是“坏了”。

情况一：锅炉坏了

崔先生家住长春市富锦路64-6栋。“天冷了，暖气也没热乎上来，老母亲都85岁了，天天在屋内还穿棉袄呢。”崔先生说，前些天暖和，靠阳光能顶一阵子，可天冷了，真顶不住了。

他说，他们小区今冬原本是要并入集中供热的，管线就差接进泵站就完事了。结果因为泵站的原因，没有并进去，没招了，又由原来的锅炉房供暖了。

“由于锅炉房接手比较晚，又耽误了几天才供暖。”崔先生说，可供暖以后，屋里根本没热。怕老人挨冻，他就去锅炉房问。

“说是大锅炉有个件坏了，正去买呢，买回来修好了，就能恢复正常。”崔先生说，锅炉房现在用小锅炉代替，可“小马拉大车”，根本热不起来，锅炉房的工人也没告诉他到底啥时候能修好。

锅炉坏的情况，家住长春市梧桐花园的刘先生也遇到了。

“前天（6日）到昨天（7日），暖气冰凉，打电话过去，说是锅炉坏了，正修着呢。”刘先生讲述他的遭遇，白天还好些，晚上就难熬了。“（8日）早上来了一阵，也就温乎。”刘先生说。

情况二：管头坏了

“我家暖气冰凉，打电话问，说是大杠出了问题，有个管头坏了。”8日，家住长春市西城家园的尹女士打来电话反映。这才供暖没几天，管线就出现问题了？再说，没供暖的时候不都对供暖设备进行检修了吗，咋还会出现问题呢？

最为可气的是，“说昨天（7日）下午2点恢复供暖，结果到现在还没热，都超过24小时了，升温再慢吧，也该升上来了。”尹女士说，长春已进入正式供暖，就不应该出现各种问题，老百姓买的是全价的热，不能为这种故障停热而买单。

情况三：管线有漏点

“我家今天（8日）没有暖气，坐在客厅里看电视都得盖着毯子。”8日，家住长春市亚泰大街与繁荣路交会处附近的王先生反映，“这个地方，供暖一直不太好。”

为啥不太好？“总说有漏点，年年都有漏点。”王先生说，也问过了，给的理由就这一个。

8日，新文化记者也联系了相关供热单位，“这个小区的供暖管线确实有漏点，我们也是在勉强供热，哗哗漏，温度上不来也正常。”相关人员解释，小区的供暖管线还没有从开发商移交给他们，对于供暖管线的漏点，他们也处理不了。

“坏了”就得马上修不热可申请测温

“我们花的是全价，买到手却是打折的热。”正如长春市民李先生所说的那样，因锅炉坏了、管线漏点等造成不热，这个损失该咋算？

根据《长春市城市供热管理办法》第十八条规定，热生产企业、热经营企业应当保证正常供热，因突发性故障不能保证正常供热时，应当立即组织抢修，并报告市城市供热行政主管部门。预计停止供热八小时以上的，应当及时通知热用户。停止供热连续两天或者累计七天以上，应当依据供用热合同的约定对热用户予以赔偿。

采访中，很多读者都反映家里不热，在家里需要盖被子或穿棉袄，温度根本不达标。

根据《长春市城市供热管理办法》，热企供热质量不达标的，应当限期整改，整改后仍未达到标准的，根据合同约定应对用户给予赔偿。长春正式供暖已到半个月，现在大家可根据实际温度，打电话给供暖单位申请测温了。

新文化记者 王小野