朝阳区地税局办税服务再升级

　　为切实解决纳税服务中亟待解决的问题，朝阳区地税局进一步分析总结纳税人当前的涉税需求，经研究发现办税人排队难的问题依然存在。近日，该局积极采取系列有效措施，全力打通纳税服务“最后一公里”的障碍。

　　首先，引入排队叫号管理系统。不仅有利于纳税人在等待的过程中合理安排时间，也让纳税人认可和感受了公平合理的排队规则。第二，进一步推广网络申报平台。引导纳税人“足不出户”就可以开展网上申报工作，最大限度节约纳税人的时间成本。第三，完善网络咨询服务。让纳税人“足不出户”即可进行涉税业务咨询，了解最新的税收政策、业务办理流程等。第四，形成有效的引导机制。实现纳税服务前置，纳税人至一楼咨询后，工作人员根据具体工作流程，可以即时解决的问题当场予以解决，或由专人引导至自助服务区及二楼办税服务厅进行办理。第五、开展延时服务，配备流动人员。在申报高峰期，启动流动窗口办理涉税业务。第六、为纳税人提供舒心的办税环境。纳税人等候区不仅提供免费饮用水、报纸、期刊等配套设施，该局还充分利用公告栏和电子显示屏，向纳税人提供最新的税收资讯以及播放一些税收宣传短片，通过宣传片的播放，可以让纳税人从中学习税收知识。  （通讯员曲桐昕 孟祥真）