佳节坚守岗位风雪不误接访 "局长接待日"现场解决难题156件

佳节坚守岗位  风雪不误接访

“局长接待日”现场解决难题156件

　　本报讯  （记者杨洋）22日，我市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业的“一把手”公开接访。当天正值元宵佳节，又逢降雪，部分部门来访群众较少，但我市各接访单位依旧坚持接访。当天，共接访问题173件，接访人数734人，现场解决问题156件。

　　 坚守岗位风雪不误接访

　　“今天没有来访市民，可能因为今天过节，还下着雪。”22日10时，市教育局接访人员告诉记者。市市容局、市农委等部门，都没有来访市民。然而，这些接访单位依旧“全员恭候市民来访”。此外，市交通局、市工商行政管理局等单位也都只有几位市民前来反映问题。

　　“民生问题没小事，市民有诉求，我们就要认真对待。”市工商行政管理局局长谢志敏说。在该局接访现场，一位市民反映，他买保健品后因为涉及体质问题不能服用希望退货，然而在退货沟通过程中发现该厂商未在市工商行政管理局注册，没有正式地址，反馈电话出现拒接等现象。要想解决这一问题，需要多部门协调解决，但是谢志敏带领市工商局相关工作人员认真研究，帮助市民想办法，最终提出几条解决办法，来访市民对此表示满意。

　 　多个问题一并答复

　　在南关区接访现场，市民反映绿地中央墅小区存在物业委员会选举问题、小区违规建筑问题、小区楼体安全鉴定等三个问题。接访人员一一记录并给出满意答复。

　　据了解，由于该小区有多期工程，现还有工程没有竣工，所以业主委员会的成立进程受到影响。接访人员现场调度，要求街道办事处拿出具体选举方案，依法依规选举成立业主委员会，责令区住建局物业办全程监控，并派负责人现场监督。

　　此外，经现场踏查，该小区4栋楼存在一楼住户私挖地下室现象，严重影响楼体安全。此次“局长接待日”，相关负责人要求违规业主给出地下室拆除时间表，并派人监督执行。对于反映的安全鉴定问题，现场答复市民可以以个人名义进行鉴定，也可以向律师咨询，了解操作程序，然后进行鉴定，并鼓励市民依法维权。

　　 土地被浸泡村民寻帮助

　　在榆树市接访现场，来自培英街道东沟村曙光社区的多名村民反映：不知何处来的水将其土地浸泡，村民担心无法耕种庄稼。

　　这一问题涉及面积较大，涉及村民户数较多，榆树市市长公开电话立刻指派相关负责人及榆树市住建局、环保局联合接待来访村民。住建局答复，在春节前后，住建局多次对该处水源进行调查，确定并非城市污水排放所致。接访现场，相关负责人决定，由环保局立案调查周边企业部门，查出水源来源，按照政策对其进行处罚，并协调赔偿问题，如果协调不成，帮助村民走司法途径解决。