"有事您动嘴办事我跑腿" "15分钟便民服务圈"圈出百姓幸福感

　　本报记者  周  源

　　“岁数大了，腿脚也不太好，多亏有了便民服务圈，平时交个煤水电气费，社区工作人员就帮忙代办了。买米面油，只要打个电话，超市服务员15分钟准能送货上门……”近日，在南关区鸿城街道东风社区，74岁的郝晓云滔滔不绝地向记者道出“15分钟便民服务圈”给自己带来的诸多便捷服务。

　　“孙涛在不在？我想找她。”当日，居民毕静急匆匆地步入东风社区，说啥也要见上网格长孙涛一面，把感谢信送到孙涛手上，当面表示感谢。

　　“我没什么文化，特意找邻居帮忙代写了一封感谢信。”毕静大姐告诉记者，四天前，自家楼道内的暖气管道突然爆裂漏水。当时，自己没在家，是网格长孙涛入户走访时及时发现了情况。由于漏水严重，积水不停地流入家中。孙涛一边给自己打电话，一边采取应急措施关闭总阀门，并联系热力公司尽快抢修。

　　“等我到家时，管道漏水点已经不漏水了。网格长还主动帮我清理家中的污水，晾晒衣服、被褥，并叮嘱我要注意安全，等电器和插排完全干透，才能使用。帮我收拾完屋子，都已经晚上八点多了。”毕静大姐感激地说：“孙涛真是好样的。”

　　面对毕大姐的夸赞，网格长孙涛有些羞涩地说，“为民服务就应该帮助大家分忧解难，及时解决大家在生活中遇到的急难问题，这都是我应该做的。”

　　代办服务、家政服务、法律服务、物业服务、医疗服务，记者在东风社区服务“宅急送”联系手册上看到，辖区内20余家服务网点的联系方式和服务内容均详细地列入其中，居民的生活需求基本都可以得到满足，并可以享受免费的上门服务。

　　当日10时30分，私人诊所的护士钟云云像往常一样，背起医务箱直奔居民韩秀兰家中，为老两口提供免费上门医疗服务。

　　“小钟，大娘真得好好感谢你，如果没有你们的贴心服务，我和你大爷天天打针，可真成了大难题……”

　　韩秀兰告诉记者，自己患有腿部疾病，行动不便，老伴儿更是常年卧床不起，为了缓解病情，医生叮嘱必须定期打针。钟云云所在的诊所正是辖区便民服务圈的网点，自己当时只是抱着试试看的态度拨通了电话，没想到诊所了解情况后，欣然接受了自己免费上门服务的请求。

　　“现在，小钟和其他几名护士都知道我和老伴儿什么时间需要打什么针，即使不打电话，她们也会按时上门打针，帮我们老两口解决了后顾之忧。”韩秀兰说。

　　亲情陪伴，悉心照料。在南关区自强街道北安社区，80岁的独居老人周德宽通过便民服务圈体会到了夕阳生活的幸福。

　　在北安社区书记姜云艳的指引下，记者来到周德宽老人家中。见到记者，周德宽打开了“话匣子”。

　　“前两天，是我的生日，过得特别开心。不仅有生日蛋糕，还吃到了饺子。”周德宽对记者说，自己生日当天，姜云艳和网格长徐镶云拿着肉馅和菜来到家中为其包饺子，吃饺子时，自己禁不住默默流泪。

　　“六年了，每年过生日都是姜云艳和徐镶云给我过。”周德宽老人还告诉记者，平日里社区工作人员还经常上门为自己洗衣做饭、打扫卫生，对自己的照顾无微不至。

　　“都说人老了，日子不好过。我现在就寻思着，虽然儿女不在身边，却还能享受到不是亲人、胜似亲人的关爱，也算是夕阳生活的意外之福。”周德宽老人说。