联网全覆盖 投诉办理网上进行 "数字城管"让城市管理更智能

　　垃圾箱破损、占道经营、非法小广告……如今遇到这些问题，市民除了可通过电话投诉外，还可用手机拍照发到“长春市容环卫”政务微博和“长春城市管理”微信公众平台进行举报，依托市容环卫数字化管理平台，我市城市管理更加智能。

　　“湖西路与开运街交会处有多处小广告，希望尽快处理。”日前，一位市民通过“长春城市管理”微信公众平台投诉，该投诉内容立刻通过市容环卫数字化管理平台传至朝阳区市容环卫局数字化管理平台，朝阳区则通过区级平台将投诉内容发送到区保洁处清刷小广告大队负责人的“城管通”手机终端，不到20分钟，相关人员即到达现场对小广告进行了清刷覆盖，随后又通过‘城管通’将照片发送回区级平台，区级平台再将处理结果上传至市容环卫数字化管理平台。

　　在市市容环卫信息管理中心市容环卫数字化管理平台记者看到，300余平方米的监控大厅设有巨大的LED显示屏，屏幕上显示着全市各路口的监控画面，4名工作人员正在对分布在路口、背街小巷的6000余个点位的市容环卫情况进行实时监控。同时，全市4000余名配有“城管通”手机的市容环卫工作人员也在街路上实时发现、处理各类城市管理问题。

　　据介绍，市容环卫数字化管理平台包括部件管理、内部整改、案件派发等9大业务系统，并采用责任网格管理法和城市部件管理法相结合的方式，实现精确精细、敏捷高效、全时段、全方位覆盖的城市管理。目前，朝阳区、宽城区、绿园区、经开区、汽开区已经与市容环卫数字化管理平台联网运行，今年年底前，其他城区及开发区将实现联网，届时，所有投诉办理都将在网上进行。（记者  赵雪）