长春市出入境管理局贴心服务返乡办证人群 群众为其点赞

27.02.2015  09:26

长春市出入境管理局便民服务

  城市晚报讯  正月初三,长春市出入境管理局办证大厅迎来了返乡群众办证小高峰,当日共受理证照311件,其中护照110件,港澳通行证92件,港澳通行证单独签注32件,往来台湾通行证77件,群众高兴而来、满意而归。

   解决异地返乡办证人群后顾之忧

  为方便群众在春节期间办理出入境证件,最大限度满足异地返乡群众的办证需求,长春市出入境管理局特事特办。这天,一位母亲领着一个七八岁的小男孩匆忙走进受理大厅,要给儿子办理因私出国护照。此时距离下班还有半个小时,又从来没办理过出入境证件,孩子母亲不知道当天能否办理完,十分焦急。受理科刘博科长热情接待了他们,问明情况后还不忘安抚他们,告诉他们只要办理证件所需材料齐备,符合国家法律法规,整个办理流程只需几分钟,母子俩这才把心放下。

  据了解,孩子的父母在天津工作,孩子在天津上小学,但其户口所在地为长春市,因平时没有时间,只能在春节期间回来办理出入境证件。当刘科长接过受理材料时发现,材料里缺少孩子的出生证明。孩子的母亲马上与家里取得联系,才得知早上走得匆忙,将孩子的出生证明落在了家里。由于家住长春市英俊镇和平村,路途遥远,交通不便,当天还下着大雪,无论是回去取还是家人送都来不及。鉴于此种特殊情况,刘博科长马上向当班领导刘局长请示,刘局长详细了解情况后,做出先予受理,然后再补齐材料办理证件的指示。最终,母子俩很快完成了所需证件的办理,带着感激愉悦的心情回家与亲人团聚了。

   开通网上、电话预约新渠道

  记者在新春走访中了解到,九台、双阳等周边城市开始推出新举措,让出入的市民通过便捷的渠道办理出入境手续。在九台区出入境管理大队,春节期间推出一系列便民服务新举措,设立了咨询服务岗台,大队领导和民警轮流上岗,公布每位出入境民警的联系电话,随时接受办证群众咨询或办证预约。开通了网上留言预约办证和电话预约办证等新渠道,开通春节假日急事急办、特事特办绿色通道,每日有民警在办证大厅轮班值守,受到群众一致好评。

  双阳出入境为做好节日期间的便民服务,在办证大厅门外张贴通知,提供了预约电话。除夕至大年初六期间,每天都有民警值班受理,只要群众有办证需要就可以提供服务。节日期间共为3名外地返乡群众办理了出入境证件,发放证件7本,接待业务咨询5人次。

  榆树出入境在2月21日(初三)的便民服务中接待了7名群众,共办理10个出入境证件,其中护照7个、港澳通行证2个、台湾通行证1个。

   群众为出入境贴心服务点赞

  据了解,为了让群众享受到更加便捷、高效的服务,长春市出入境管理局按照市局党委和省厅出入境管理局的部署要求,召开专门会议,超前谋划,周密部署,做好春节期间为群众办理出入境证件的各项准备工作。

  在节日期间,为广大群众提供办理出入境证件服务,公布办证时间、地点、办证所需材料及流程,确保群众能够及时顺利完成证件办理,在受理台粘贴摆放“各国出入境卡中文填写指引汇总二维码”和“签证便民小常识二维码”,向群众提供世界各国人文、签证资料等小常识,以便办证群众了解相关内容。

  长春各地出入境民警圆满完成了节日期间的便民服务活动,尤其是为一些经常在外地没有时间回来办证的群众解决了实际困难,这些群众也真心为长春出入境的贴心服务点赞。  (朱滟泽  记者  李娜  报道/摄)

(责任编辑:卢凯峰  )