南关区：依托信息技术构建“三问”监察网络

　　南关区委政法委依托信息技术，建立运行监察网络，把“三问”监察作为经常性、基础性工作，推进公正廉洁高效执法。

　　围绕“公正、廉洁、高效”主题，以创新理念为先导，以信息科技为支撑，完善日常监督管理机制，依托社会服务管理信息系统，投入20万元，建成“三问”监察网络，设计运行“诉求管理、综合监管、考核评价、结果运用、统计分析”五大功能。把信息采集的触角向群众延伸，把监管方式的运行向科技拓展，把问题解决的结果向考核转变，切实通过社区网格长手持终端的视频、音频、图像采集上报，真实记录和反馈政法干警执法过程中的违法违纪行为，形成以社区为“点”、网格长为“线”、社区百姓为“面”相结合的监察网络。

　　利用现代科技手段，把“科技”支撑与“机制”保障结合起来，拓宽公众监督渠道，充分发挥群众的主体作用，把网格长、环卫、协管员、志愿者等最基层、最有发言权的群众作为信息员，配发信息终端，多方位接受群众监督，形成信息收集、事件上报、职能部门签收、明确时限办理的监察办理程序。

　　群众举报必入网，处理结果必入网，实施群众全时、全程、全方位监督，提升了群众的满意度。同时，每半年统计监察结果，针对所占比例大的具体事件，开展专项整治。2014年群众对窗口服务的投诉同比2012年下降16%，交警因处罚不公的投诉同比2012年下降22%，公安民警接警不出警的投诉同比2012年下降27%。