靖宇县人社局创新机制打造农民工维权“快车道”

　　今年以来，靖宇县人社局积极推行“四诊式”服务工作机制，为企业办事、农民工维权提供良好的服务环境，确保农民工工资支付到位。 

　　一是日常受理进行“门诊”服务。在日常受理工作中，靖宇县人社局以劳动保障监察大队接待室为工作模式，对企业办事、农民工投诉实行“门诊”接待，保证前来办事的企业和农民工能“一问就知、一看就明、一听就懂、一办就成”。做到了受理一窗口、咨询一口清、承办一条龙、服务一站式；同时，进一步完善岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，确保服务质量，及时受理各类投诉举报案件，对农民工反映的问题做到有求必应、有问必答、有难必解，使农民工投诉举报案件做到件件有回音，事事有结果。 

　　二是快速反映进行“急诊”服务。按照“急事急办、特事特办”的原则，对辖区内重点建筑工地和企业定期巡回检查，及时掌握信息，对进城务工人员及有特殊需求的群体开辟“绿色通道”，在第一时间响应农民工、企业的诉求。加大案件办案力度，对涉及农民工工资案件，做到快立、快查、快办、快结程序，提高案件的办案率。使农民工尽快与用人单位进行“面对面”处理劳资纠纷，为劳动者提供了最便捷有效的维权途径。 

　　三是服务企业进行“出诊”服务。针对企业实际需求，由劳动保障监察员定期主动深入企业进行走访，为企业解决在劳动用工方面遇到的难点、热点问题，书面审查、新办企业信息登记等事项，主动上门进行审查核实，搞好实地查核，提供咨询服务，为企业提供面对面服务。同时，加大对企业拖欠工资的排查力度，到用人单位送法上门，指导用人单位开展农民工工资专项检查，做到不留死角，全面排摸。对在排查中发现欠薪苗头和事件，将及时调查和处理，防止因欠薪而引发的重大恶性事件。       

　　四是共同参与进行“会诊”服务。对遇到的复杂问题、疑难问题或企业、农民工的特殊情况，积极会同住建、司法等部门一起找症结，研究方法，共同解决。重点对用人单位进行按时足额支付农民工工资情况、按照《劳动合同法》规定依法及时与农民工签订劳动合同情况、按规定严格执行最低工资标准情况、严格遵守工作时间和休息休假的情况等进行检查。根据各用人单位的自查自纠情况进行跟踪监督。做到政府牵头、部门联动，确保用人单位依法按时足额支付农民工工资。  

　　今年前三季度，共接待农民工来信来访96件199人次，回复率100%。受理农民工劳动争议仲裁183件，受理农民工举报投诉案件38件，结案率100%。对各类用人单位进行日常巡查98户次，涉及劳动者2380人；开展农民工工作专项检查168户，涉及2752人；审查用人单位规章制度39条，纠正违法条文42条，补签劳动合同362份，为550名农民工追讨工资1689.5万元。