加强文明旅游、创建优质服务我省3部门发起文明旅游倡议

随着“五一”小长假的临近，我省也将迎来今年第一个出游高峰，为深入推进全省文明旅游工作，提升游客文明旅游素质，进一步优化旅游市场环境，强化行业自律，不断提高旅游服务质量，省旅游局联合省文明办、省公安厅，向全省旅游业界和广大旅游者发出《关于开展文明旅游、创建优质服务的倡议书》。

倡议全社会和旅游行业广大员工共同推进文明旅游建设，增强抵制不文明旅游行为的自觉性。严格遵守优质服务承诺，自觉接受广大国内外游客和社会各界的监督，展示全省旅游企业文明、优质、诚信的新形象。

此次活动，省旅游局要求全省各地旅游部门要专门部署、专门督查；要有针对性地开展形式多样、内容丰富、群众喜闻乐见的宣传教育活动，进行普法教育，广泛宣传文明旅游、安全旅游、理性维权理念，介绍礼仪规范及环境保护、航班延误及突发事件应对等知识；要发挥文明督导员、志愿服务队的作用，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明旅游、安全旅游。

根据国家旅游局《游客不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定，省旅游局将加强全省“游客不文明行为”的信息采集工作，建立全省“游客不文明行为记录”，将文明旅游和优质服务工作融入“治黑”“清网”“督查”“规范”4个专项行动，重点督促旅游企业诚信经营、提升服务质量、妥善处理各类突发事件，依法治理超范围经营、转让旅行社经营许可、低于成本价组织接待、委派“黑领队”或不派领队等违法违规行为，督促旅行社等用人单位加强对导游领队等从业人员的培训和管理。

同时，还将开展旅游不文明行为“随手拍”活动，集中曝光案例、照片、视频等相关资料，积极引导媒体和公众开展建设性监督，努力营造声讨旅游不文明行为的浓厚氛围，对严重损害国家和民族形象、违法违规的旅游不文明行为，要予以鞭挞，深入剖析，并主动协调有关部门依法处理，及时披露处罚措施和处理结果。