长春女子苹果ID被盗手机变“砖” 对方称汇500给解锁

iPhone6没有丢，还拿在手里，突然间变成“砖头”了！世界上最悲催的事情莫过于此吧！

最近，市民刘女士的iPhone6因为ID被盗，竟变成了“砖头”，最终刘女士费尽周折总算找回了。好好的手机，为啥突然间就变成了砖头呢？

用户

ID被盗  手机变砖遭勒索

17日一早，市民刘女士一觉醒来发现，用了一年的iPhone6突然不能正常使用了。开机进入主页面，屏幕上显示需激活iPhone，并弹出AppleID登录对话框。刘女士赶紧输入ID，但怎么都登录不上。

“我按AppleID用户名和密码登录，显示用户名和密码不正确。关机重启、重新登录试了好几次，都说不对。”刘女士十分惶恐：“是不是我的密码被盗了？”

就在刘女士百思不得其解时，她的邮箱收到一封邮件：“此iPhone已丢失并被抹掉，请使用抹掉此iPhone的AppleID登录。唯一解锁联系QQ2978015782。”

刘女士联系该QQ，对方称只要汇来500元钱就能给手机解锁。听到“汇钱”，刘女士算彻底明白手机这是被“黑”了。

客服

提交购机凭证重新激活

刘女士越想越气愤，认为不应该给对方汇钱，于是她给苹果客服拨打了电话。客服工作人员答复说：刘女士必须得提供购机发票等有效信息，进行相关信息审核，凭刘女士一己之说很难直接判定她手里的手机是自己的。刘女士购买时并没有索要发票，无奈之下，她又急忙去商家补开发票。

遇到这种情况的手机用户到底该咋办？苹果客服工作人员称，遇到这种情况，如果你的Apple  ID主邮箱已经被对方恶意篡改，你可以在这个页面上填写之前使用的邮箱，依然可以通过邮箱或安全提示问题来重设密码。

如果上述方法不行，用户可以通过提交购机凭证即发票、包装盒之类的方式，与客服沟通。当用户将材料备齐后，可拨打客服电话，随后便有相关部门工作人员指导用户将材料拍照、并上传到苹果内部系统中，经审核通过后，可以通过系统远程将账号从手机注销掉，用户的手机像新机器一样被激活即可，不需要再输入账号和密码。如果用户提交的材料一次性审核通过后，大概需要4至7个工作日即可解决问题。

原因

验证邮箱信息泄露

好好的苹果到底是为啥被黑了？苹果官方客服告诉记者：“黑客”通常会先侵入用户的验证邮箱，并重设apple  ID的密码，再把ID注销，这时你的手机就被锁了；但“黑客”不会更改你的邮箱密码，因为他会同步给你发一封邮件，好让你登录邮箱；你打开邮件，收到“黑客”告诉你的解锁方法，此时，如果你一个人在家、又没有备用手机，就很有可能通过电脑登录QQ跟“黑客”联系；接下来，“黑客”就会找你收费解锁。

预防

选择安全邮箱

为防止ID被盗，苹果客服人员给出了两个防盗方法。首先，是通过手机的方式，即不要在iCloud上登录ID账号密码，但是，手机的相关备份功能则不能使用。其次，可以从账号方面入手，即选择比较安全的邮箱登录。

同时提醒大家：不要在公共场合蹭不需要登录密码、手机验证的免费WiFi，以免被盗取信息；不要为了玩游戏、买装备，与网友共享你的iCloud账户，以防密码被更改。为安全起见，用户最好时常备份，保护好个人信息。

针对如何避免iPhone被恶意锁定，记者通过搜索也总结了技术达人给出的几种方法。

1.  开启Apple  ID两步验证

开启AppleID的两步验证。一旦开启后，你在任何终端尝试登录AppleID，除了输入邮箱和密码，苹果还会额外向绑定的设备上发送动态验证码，这样恶意第三方即使拿到了你的邮箱和密码，但如果没有这个动态验证码，依然无计可施。

2.  设置安全提示问题

前往appleid.apple.com  设置三个安全提示问题，之后，你必须输入正确两个安全提示问题，才能修改密码、设备备用安全邮箱、设置生日。

虽然苹果无须通过任何验证就可以直接更改AppleID的绑定邮箱，导致很多人账号被盗，不过，设置安全提示问题有助于保护你的其它安全信息，在真的遇到问题申诉时会有一定作用。

3.  定期更换密码

养成定期更改密码的习惯。

4.  设置手机的TouchID和密码

如果你设置了手机本地的Touch  ID和密码，即使对方远程锁定了你的iPhone，你还是可以直接解锁手机以取消“丢失模式”。

东亚经贸新闻记者  李小丹