女子苹果ID被盗 对方称汇500元就给手机解锁
原标题:女子苹果ID被盗 iPhone变“砖” 对方称汇500元就给手机解锁
iPhone6没有丢,还拿在手里,突然间变成“砖头”了!世界上最悲催的事情莫过于此吧!
最近,市民刘女士的iPhone6因为ID被盗,竟变成了“砖头”,最终刘女士费尽周折总算找回了。好好的手机,为啥突然间就变成了砖头呢?
用户
ID被盗 手机变砖遭勒索
17日一早,市民刘女士一觉醒来发现,用了一年的iPhone6突然不能正常使用了。开机进入主页面,屏幕上显示需激活iPhone,并弹出AppleID登录对话框。刘女士赶紧输入ID,但怎么都登录不上。
“我按AppleID用户名和密码登录,显示用户名和密码不正确。关机重启、重新登录试了好几次,都说不对。”刘女士十分惶恐:“是不是我的密码被盗了?”
就在刘女士百思不得其解时,她的邮箱收到一封邮件:“此iPhone已丢失并被抹掉,请使用抹掉此iPhone的AppleID登录。唯一解锁联系QQ2978015782。”
刘女士联系该QQ,对方称只要汇来500元钱就能给手机解锁。听到“汇钱”,刘女士算彻底明白手机这是被“黑”了。
客服
提交购机凭证重新激活
刘女士越想越气愤,认为不应该给对方汇钱,于是她给苹果客服拨打了电话。客服工作人员答复说:刘女士必须得提供购机发票等有效信息,进行相关信息审核,凭刘女士一己之说很难直接判定她手里的手机是自己的。刘女士购买时并没有索要发票,无奈之下,她又急忙去商家补开发票。
遇到这种情况的手机用户到底该咋办?苹果客服工作人员称,遇到这种情况,如果你的Apple ID主邮箱已经被对方恶意篡改,你可以在这个页面上填写之前使用的邮箱,依然可以通过邮箱或安全提示问题来重设密码。
如果上述方法不行,用户可以通过提交购机凭证即发票、包装盒之类的方式,与客服沟通。当用户将材料备齐后,可拨打客服电话,随后便有相关部门工作人员指导用户将材料拍照、并上传到苹果内部系统中,经审核通过后,可以通过系统远程将账号从手机注销掉,用户的手机像新机器一样被激活即可,不需要再输入账号和密码。如果用户提交的材料一次性审核通过后,大概需要4至7个工作日即可解决问题。
原因
验证邮箱信息泄露
好好的苹果到底是为啥被黑了?苹果官方客服告诉记者:“黑客”通常会先侵入用户的验证邮箱,并重设apple ID的密码,再把ID注销,这时你的手机就被锁了;但“黑客”不会更改你的邮箱密码,因为他会同步给你发一封邮件,好让你登录邮箱;你打开邮件,收到“黑客”告诉你的解锁方法,此时,如果你一个人在家、又没有备用手机,就很有可能通过电脑登录QQ跟“黑客”联系;接下来,“黑客”就会找你收费解锁。
预防
选择安全邮箱
为防止ID被盗,苹果客服人员给出了两个防盗方法。首先,是通过手机的方式,即不要在iCloud上登录ID账号密码,但是,手机的相关备份功能则不能使用。其次,可以从账号方面入手,即选择比较安全的邮箱登录。
同时提醒大家:不要在公共场合蹭不需要登录密码、手机验证的免费WiFi,以免被盗取信息;不要为了玩游戏、买装备,与网友共享你的iCloud账户,以防密码被更改。为安全起见,用户最好时常备份,保护好个人信息。
针对如何避免iPhone被恶意锁定,记者通过搜索也总结了技术达人给出的几种方法。
1. 开启Apple ID两步验证
开启AppleID的两步验证。一旦开启后,你在任何终端尝试登录AppleID,除了输入邮箱和密码,苹果还会额外向绑定的设备上发送动态验证码,这样恶意第三方即使拿到了你的邮箱和密码,但如果没有这个动态验证码,依然无计可施。
2. 设置安全提示问题
前往appleid.apple.com 设置三个安全提示问题,之后,你必须输入正确两个安全提示问题,才能修改密码、设备备用安全邮箱、设置生日。
虽然苹果无须通过任何验证就可以直接更改AppleID的绑定邮箱,导致很多人账号被盗,不过,设置安全提示问题有助于保护你的其它安全信息,在真的遇到问题申诉时会有一定作用。
3. 定期更换密码
养成定期更改密码的习惯。
4. 设置手机的TouchID和密码
如果你设置了手机本地的Touch ID和密码,即使对方远程锁定了你的iPhone,你还是可以直接解锁手机以取消“丢失模式”。(记者 李小丹)