白城局积极做好“12345”政务热线

　　近日，白城市社会治理大数据云平台（即12345市长热线）10月份案件处置办理情况公布，白城市邮政管理局按期结案率和反馈满意率均达到100%，在全市参加考核的各服务单位中位居前列。 

　　白城局高度重视12345政务热线办理工作，一是注重反馈把关，针对调解难度大的案件，回复时尽量全面反映调解处理工作过程；二是注重回访办结，经办人在处理回复工作中积极与来电群众沟通，注重工作方法，尽量做到让群众对调解处理工作感到满意。 

　　白城局表示，下一步将继续按照“即接即转即办”的工作思路、“1个工作日受理，咨询在3个工作日内办结，投诉5个工作日内办结，举报15个工作日内办结”的工作原则，加大对投诉问题的查处、化解力度，督促邮政、快递企业限时反馈，扎扎实实为群众排忧解难,切实做到群众有问必答、有诉必应、有难必帮，件件有回音、事事有落实。