老人电视购物被骗 查大量资料维权代理商求饶

　　“我们前不久同学聚会，大家年纪大了，聊的总是保健品，上当受骗的也不少。”5日上午，67岁的长春市民王大爷希望通过他整理已久的万字材料，和自己的受骗经历和维权过程，告诫更多的同他一样的老年人，切勿一时冲动被电视中的虚假广告迷惑，以免上当受骗。

　　 老人自诉 电视购物买3000元药品“根治”糖尿病

　　故事还得从去年春天说起，王大爷和老伴在电视上看到了一则广告，有专家做客直播间，与现场观众互动，字字句句都和治病有关，常年患有糖尿病的老两口，早已对自己的病情无奈至极，而广告中“专家”的各种推理论证，称他的药品能“根治”糖尿病，让王大爷心生好奇。

　　“若要能根治，花多少钱我都认了。”王大爷心想，“专家”都说了能根治，况且在电视上已经播出了，肯定错不了，于是瞒着家人一口气买了3000元的药丸。3天后，王大爷的电视购物成功了，他采用了货到付款的方式，本还抱着无限的幻想，希望能根治多年老病。

　　那天，邻居去家里串门，瞧见他在吃药，无意间问起，当得知王大爷电视购物的经历后，邻居急忙查看了他购买的药品，发现能吃两个多月的药丸之中还有保健品，“保健品不治病，电视上都没说有这个，你是上当受骗了。”邻居的一席话让王大爷恍然大悟。可不是，邮寄过来的物品连个寄件地址都没有，电视广告上只说有药品，没听说还有保健品，看来这事还真有些不对劲。

　　 维权之路 写下千字材料 为维权四处奔走

　　为此事，王大爷走上了维权的道路，5日，在他整理的千余字材料中，就详细记录着他因为这件事而努力维权的过程。在意识到上当受骗的第一时间，他首先向吉林省消费者协会投诉，之后又去图书馆、书店查找相关法律资料，以供维权之用，之后的一段时间里，他接到一位年轻小伙子的电话，约他在公园协商处理此事。

　　“大爷你太懂法了，我给你退货，退款。”王大爷记得，那位自称是代理商的小伙子还买了水果，苦苦地哀求他，说他刚刚大学毕业，为求生记，才做了这份工作。看到小伙子挺有诚意，王大爷心一软就答应了，当天他就拿到了退款。5个月之后，代理商被查封了，当初看见的广告也被停播了。

　　 心理学家 病情和情感需求 使得老年人易上当

　　要说事情都解决了，为何王大爷还要来向本报爆料呢？王大爷说，儿女们得知他的遭遇后，虽没有责怪他，但都表示电视广告的可靠性让人担忧。之后的一次老同学聚会上，他将这事讲给其他老同学听，没想到，好几个人感同身受，表示也曾遭遇过这样的事，这不禁引起了王大爷的好奇，为何上当受骗的都是老年人。

　　为此，记者咨询了心理援助中心的格林老师，他表示，两种原因致使老年人容易被电视中的虚假广告迷惑，首先是老年人身体或多或少都有些疾病，而疾病带来的痛苦，有些是医疗解决不了的，正所谓“有病乱投医”，一些老年人宁愿抱着试一试的态度，相信电视中的广告信息是真的，试图解决痛苦症状。

　　再者，人到老年，儿女在外忙碌，情感需求往往得不到满足，而在电视广告中所谓的“专家”，像亲人般嘘寒问暖，让老年人倍感温暖，达到心理上的满足，导致上当受骗。

　　 老人建议 虚假广告停播后 应快速向社会澄清 

　　虽然自己的事情解决了，但王大爷觉得，现在在电视上仍能看到一些类似专家讲座的广告，有关部门应该严加管理。王大爷还为此查了相关法律，根据《中华人民共和国广告法》第三十七条，违反本法规，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以等额广告费用，在相应范围内公开更正，消除影响，并处以广告费用1倍以上，5倍以下罚款；对有责任的广告经营者，广告发布者没收广告费用，并处广告费用1倍以上，5倍以下罚款，情节严重的依法停止广告业务。

　　“信息发布后，传播速度很快，许多人花了钱、耽误了治病，又不知道咋维权。”王大爷建议，在发现虚假广告时，广告应该马上被停播，还要快速向社会大众澄清事实，这是对消费者最大的尊重。  (编辑/李波)