延边州高度重视交办案件办结质量 全力维护群众环境权益

及时查处，高质量办结环境信访案件，是维护群众环境权益的关键环节，延边州环保系统采取三项措施确保案件办结质量。

一、规定程序，明确要求。针对每一件环境信访案件，通过案件接受、调查核实、案件处理、案件反馈、整改督办、材料归档六个方面明确环保信访案件办理程序、职责、时限规定等，健全环境信访案件办理机制。

二、实事求是，严细核实。以事实为准绳，查清反映问题属实、部分属实，还是不属实，搜集整理与举报反映问题结论相对应的证明材料。

三、认真审核，层层把关。案件办理情况先由经办人审核后报请相关处（科）负责人审核，审核通过后给予反馈，重要信访案件需报请局领导审核通过后反馈，确保案件办理事实清楚、程序合法合规。

年初以来，全州环保系统共接到环境信访案件463件，办理率100%，办结459件，办结率99%，其余4件正在办理过程中。