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29.06.2020  19:23

吉林法院12368诉讼服务热线提供24小时智能语音自助服务和法定工作时间内“一对一”人工座席接听服务。


吉林法院12368诉讼服务热线提供案件查询、诉讼咨询、联系法官、执行查询、网上诉讼服务事项查询咨询等服务。吉林法院组建专业化团队维护诉讼服务工作需要的知识库,实时对知识库内容进行优化、更新、补充和完善。




案件查询

自案件受理之日起,当事人、代理人、辩护人拨打热线通过自助语音查询案件公开信息;人工服务工作时间由座席员接听后查询答复或通过通讯服务系统推送查询结果。

执行查询

自案件受理之日起,当事人、代理人拨打热线通过自助语音查询全国执行信息公开网已公开信息;人工服务工作时间由座席员接听后查询答复或通过通讯服务系统推送查询结果。

联系法官

当事人、代理人、辩护人拨打热线需要联系法官或者书记员的,帮助联系。

诉讼咨询

诉讼参与人或者社会公众提供程序性法律咨询;向诉讼参与人或者社会公众提供程序性法律咨询。

意见建议

对诉讼参与人或者社会公众提出的意见建议及时交转相关部门处理。

其它事项

其他方便诉讼参与人和人民群众的诉讼服务。



  责任编辑:吉林高院新闻办
吉林法院12368 诉讼服务平台全面升级
为践行司法为民宗旨,进一步深化司法公开,自觉接受监督,提升12368诉讼服务热线系统化、信息化、标准化、社会化水平,充分发挥热线对内服务审判、对外服务诉讼当事人及社会公众的职能作用,深入贯彻落实《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的意见》,高级人民法院