去年吉林省消协受理投诉7939件 挽回损失859.08万元
16.03.2019 17:51
本文来源: 新浪吉林
本报3月15日讯 记者今天从吉林省2019年“3·15”国际消费者权益日新闻通报会上获悉,2018年全省消协组织共受理消费者投诉7939件,解决6164件,投诉解决率77.64%,为消费者挽回经济损失859.08万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉96件,加倍赔偿金额8.45万元。
会上,公布了价格监督检查和反不正当竞争在民生消费领域中重点工作、2018年度吉林省消费环境指数研究情况、2018年全省药品投诉举报办理情况、2019年“3·15”系列活动安排及2018年度全省消协组织投诉统计分析和比较试验情况等相关信息。
2018年全省消费环境总指数为75.74分,比2017年提高了3.98分,消费环境总体向好,其中,消费安全环境指数比2017年提高了21.37分。全面实施“放心消费在吉林”创建活动和强化监管执法力度成效明显,消费安全得到明显提升。从地区来看,九市(州)消费环境总指数高于全省平均水平的分别是吉林、通化、长春和松原,分别为79.72、76.80、76.75、76.09分。
2018年,全省各级食品药品举报受理机构通过电话、网络、信件、走访等渠道,共接收药品类咨询举报信息3555件,同比上升16.78%。投诉举报案件按时办结率100%,群众满意率在95%以上。全年发放举报奖励案件和查办大要案件补助235件,发放奖补专项资金174万元。这项工作在鼓励公众举报药品违法行为、打击药品违法犯罪、保障药品安全方面发挥了积极作用。
2018年,全省各级消协组织接待消费者来访和咨询8718人次。从投诉热点来看,房屋建材类投诉成为商品类投诉唯一上涨的类别。
(来源:吉林日报 记者:张雅静 )
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16.03.2019 17:51
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3月15日,新浪吉林
“3·15”当日全省12315系统受理各类信息3137件
记者从省市场监督管理厅获悉,“3·15”国际消费者权益日当天,我省12315消费者投诉举报平台实现“五线合一”,全省市场监管系统72条12315投诉举报热线全部开通,当日共受理各类信息3137件,与去年同期2604件相比增幅20.新浪吉林