健身房预付款难退等这些问题你遇到过吗

11.03.2019  16:21
按投诉性质划分各类问题所占比例 - 新浪吉林
健身房预付款难退等这些问题你遇到过吗 - 新浪吉林
来源: n.sinaimg.cn

  3月10日,长春市消协发布2018年受理投诉情况统计分析报告,统计显示,2018年长春市各级消协共接待消费者来访和咨询23763人次,受理消费者投诉13470件,办结13133件,投诉解决率97.5%,为消费者挽回经济损失2245.16万元。加倍赔偿18件,加倍赔偿金额18471元,通过与法院“诉调对接”调解案件37件,支持消费者起诉54件。

  报告从投诉性质、商品类别、服务类别

  三个方面

  对长春市各级消协

  2018年受理投诉的基本情况

  进行了分析归纳

  具体情况如何

  我们一起来看看吧!

   合同问题占总投诉量三成以上

按投诉性质划分各类问题所占比例

  2018年,根据投诉性质划分依次是:

  合同问题4683件,占总投诉量的34.77%;

  质量问题3532件,占26.22%;

  售后服务问题2679件,占19.89%;

  虚假宣传865件,占6.42%;

  价格问题308件,占2.29%;

  计量问题121件,占0.90%;

  安全问题28件,占0.21%;

  假冒问题20件,占0.15%;

  人格尊严问题3件,占0.02%;

  其他问题1231件,占9.14%

  合同、质量、售后服务问题占总投诉量的80.88%。与去年同期相比,分别增加了951件、684件、536件,上升25%、34%和18%。

  其中,合同引发问题突显在通信服务、商品房、建材、家具、装修服务、健身服务等行业中。

  主要问题:一是利用不平等格式条款限制消费者权益、不履行合同约定等方面;售后服务突显在服务不规范而引发问题;商品质量问题表现在商品没有达到规定的标准 ,产品存在安全隐患及暇疵,家电、服装、家具、装潢材料、汽车等商品出现质量问题较多。

1 2 3 4 下一页
去年吉林省消协受理投诉7939件 挽回损失859.08万元
  本报3月15日讯 记者今天从吉林省2019年“3·15”国际消费者权益日新闻通报会上获悉,2018年全省消协组织共受理消费者投诉7939件,解决6164件,投诉解决率77.新浪吉林
吉林省局多措并举保障邮政普遍服务用户合法权益
  为积极维护吉林省邮政业消费者权益,邮政