网友投诉苏宁易购：洗碗机质量有问题不给退货

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　　7月25日，一网友在黑猫投诉吉林站反映称，3月份在苏宁易购天猫旗舰店买的浩泽洗碗机，第一台机器因质量问题，已申请退款，商家说给换一台新机器，撤销了退款同意换机。6月份才给安装新机器，并且新机器也存在质量问题。与商家协商，说让维修人员来看一下，如果质量有问题可以退货。来了两次仍然没有解决问题。协商退货，商家不肯退货，以超过退货期限为由，继续维修。投诉到苏宁易购天猫旗舰店，旗舰店不履行网页上所标注365天不净则退和质量问题可退的承诺。商家多次拖延，协商过程中，多次不回话。没有明确如何处理问题。至今未回复解决。

　　7月25日，@苏宁客服中心 在黑猫投诉吉林站回复称，“亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理~”

　　后续进展，我们将持续关注。

　　投诉详情：https：//jl.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347539957/

　　黑猫投诉吉林站，守护吉林人的消费权益。

　　本地投诉入口链接：https：//jl.tousu.sina.com.cn/