吉林省全面开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动

　　按照国家邮政局“3·15”主题宣传活动的安排部署，吉林省局及时调度，制定《2019年“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动周工作方案》，强化工作部署，组织和动员各市(州)邮政管理部门、快递企业积极参与宣传活动。在消费者权益日当天，吉林省局成立两个督导组分赴长春、吉林两地检查督导宣传活动开展情况。 

　　全省9个市（州）局及时制定本地区主题宣传活动方案，提前谋划、积极部署，在消费者权益日当天，开展了丰富多彩的宣传活动，进一步普及邮政、快递行业相关法律、法规，增强消费者依法、诚信、安全用邮以及消费维权的意识和能力，切实为行业树立诚信新风。 

　　长春局联合快递行业协会组织市邮政公司、顺丰、中通、圆通、申通、韵达等10家主要品牌快递企业参加“3·15”现场宣传活动。在活动现场，长春市邮政业消费者申诉中心设立了咨询台席，充分利用与消费者面对面的机会，倾听广大快递消费者的意见和建议，普及消费者权益保护相关法律、法规，宣传快递服务消费者权益保护管理制度。参加活动的快递企业代表向市民做出“服务承诺”，并向市民发放实名寄递、快递行业法律法规、申诉流程、禁止寄递物品管理规定及目录等方面的宣传资料，本次主题宣传活动共计发放宣传资料1万余份，现场解答快递服务咨询200余人次。 

　　吉林市局联合市工商局、市消协举行“诚信快递、你我同行”主题宣传活动。活动主要从落实三项制度小常识、服务承诺及投诉处理办法、维权小贴士等方面进行了知识普及与宣传。活动现场，通过“坐堂问诊”的方式接受消费者咨询，面对面听取消费者意见及建议，并通过背景大屏幕滚动播出宣传片，活动现场还组织了邮政快递企业及广大市民市参加“诚信快递、你我同行”签名活动。活动现场共发放宣传资料、手册及宣传袋3000余份。 

　　延边局在延吉市时代广场开展了大型“诚信快递、你我同行”主题宣传活动，50余名快递企业从业人员参与宣传。延边电视台、延边人民广播电台以及延边晨报等主流媒体对活动现场进行了采访，其中延边电台百姓热线栏目请延边局市场处解答消费者相关问题并进行了直播，宣传效果显著。宣传活动主要从三个方面展开，一是联合延吉市消费者协会开展“3.15消费者权益日”宣传咨询服务活动，活动期间解答相关问题30余件；二是印制并发放“诚信快递、你我同行”主题宣传材料2000余份，普及相关法律知识和规定，促进用户提高依法用邮、安全用邮和诚信用邮的意识和能力；三是组织各品牌快递企业和从业人员开展“诚信快递、你我同行”为主题的宣誓和承诺等活动，强化诚信自律意识和社会责任担当；四是充分利用延边邮政业消费者申诉受理中心，第一时间解决问题，做消费者贴心娘家人。 

　　松原局联合市快递协会举办“诚信快递 你我同行”大型宣传活动，松原市副市长梁弘针对松原局实施的多举措宣传活动及松原邮政业的绿色态势表示肯定，并指出保护消费者权益、做绿色邮政业是关系千家万户、全体民众切身利益的大事，同时在诚信墙上签名。顺丰、韵达、中通、圆通、百世等20余家企业参与此活动，活动现场发放主题宣传单500余份，同时为消费者答疑解惑。70名快递员代表全市邮政、快递企业及2000余名快递从业者，向社会各界广大快递消费者郑重承诺。 

　　辽源局联合市场监督管理局、市消费者协会开展“诚信快递 你我同行”为主题的消费者权益日邮政宣传活动。活动选在人流较为密集的商场，活动现场设立宣传展板2块、发放宣传资料300余份，并设立消费者咨询台和投诉受理台，向市民宣传《邮政法》《快递暂行条例》等相关法律法规及申诉投诉渠道，有效解答了市民在日常生活中遇到的寄递服务质量问题，切实提高了宣传实效。 

　　四平局联合多部门举办“3·15”大型宣传活动，与消费者互动，为消费者解答问题，活动现场设立了13块图文并茂的宣传展板，让现场群众直观的了解相关法律法规，工作人员还就邮政业安全监管、用户信息保护和快递业消费者申诉等情况向广大消费者逐一做出了解答，并就快递服务中的快件延误、丢失、损毁等群众关心的问题进行了答复，并向广大消费者发放了《快递消费常见问题》《快递维权途径和方法》《消费者权利和义务》等宣传资料1500余份。为扩大宣传范围，四平局还将宣传资料送至市内较大的寄递企业网点，要求企业向前来办理业务的用户发放宣传资料，共同做好宣传工作。 

　　通化局携手市快递行业协会、市邮政分公司和部分品牌快递企业，参加通化市“3·15”国际消费者权益保护日集中宣传咨询活动，开展了以“诚信快递·你我同行”为主题的“3.15”宣传活动。本次活动旨在通过宣传，进一步普及邮政行业法规知识，切实维护消费者合法权益，展示邮政快递行业形象。活动主要从“三个‘100%’收寄快件小常识”“邮政快递企业服务承诺及投诉处理办法”“‘维权小贴士’投诉渠道”等方面进行了知识普及与宣传，现场接受消费者咨询200余人次，发放宣传单3000余份。活动现场组织广大市民、邮政快递企业参加“诚信快递·你我同行”签名活动。 

　　白山局在广泽购物商城的中心展厅摆放诚信快递的宣传展板，设立宣传咨询台和现场投诉台，热情地向群众发放“诚信快递、你我同行”主题宣传材料，宣传邮政法律法规及消费者维权途径，现场受理群众投诉举报，还开展了一系列丰富多彩的宣传活动。全市各快递企业参与现场宣传活动，讲解快递操作的环节、要点以及需要消费者配合的事项，介绍企业服务承诺、纠纷处理和理赔等相关规定，并积极主动回应消费者高度关注的投递服务不规范、丢失损毁赔偿难等服务质量问题，积极构建和谐的快递服务消费关系。企业代表在“诚信快递、你我同行”签名墙上进行了签字，并表示将认真践行“诚信、服务、规范、共享”行业核心价值理念，努力营造行业诚实守信的良好氛围。 

　　白城局组织开展了“诚信快递、你我同行”“3.15”主题宣传活动，邮政公司和品牌快递企业共计百余人参加活动。活动现场通过布放宣传展板，向群众介绍邮政快递行业服务标准和发展政策，以图文并茂的形式描绘了行业发展蓝图。通过向群众发放《邮政普遍服务标准》《禁止寄递物品管理规定》宣传册和《快递消费维权知多少》等宣传单，向广大消费者介绍了行业相关标准和管理规定，逐一解答了消费者关注的快递申诉维权问题。自3月12日起，白城局还利用市中心步行街的LED显示屏循环播放诚信快递主题宣传图片展，进一步丰富宣传途径，扩大活动的社会影响力。