【只跑一次】服务民生措施活 只跑一次显成效

　　自“只跑一次”改革实施以来，本着“便民、利民、惠民”的工作原则，乾安县人社局多措并举、狠抓落实，力推改革促实效。

　　 优化服务资源

　　乾安县民生大楼是集人社机关、医保、就业、新农合、民政低保、民政优抚于一体的民生服务一站式办公场所，日平均接待服务对象500余人次，为全省首创。经过多年不断探索、不断优化，社会保障服务水平显著增强。以“只跑一次”改革为契机，全面细化梳理人社系统行政审批及公共服务事项，当前可实现“只跑一次”事项18项，占全部事项的75%。进一步完善窗口设置，做到所有业务职能全部进厅，精简办事流程，减少审批要件，为企业和群众带来极大的便利，切实减少了办事跑动。

　　 创新服务手段

　　当前，“互联网+人社”已全面展开，金保专网已实现省、市、县、乡四级通联，群众可就近在居住地人社服务站所办理社会保障卡采集、发放，及其他已下放的业务初审环节；依托省、市人社部门开发的手机App客户端及业务系统的上线运行，利用手机即可实现社会保障卡信息采集，医保部分事项可通过网络办事系统进行办理，实现“只跑一次”或零跑动；建立微信业务公众号，链接了省、市、县网上办事大厅及各类实用型信息查询网站，方便群众查询业务信息及部分业务直接办理；建立QQ、微信业务群，免去业务咨询、视频核实及调查取证等跑动环节。现已实现通过微信发送授权短视频，办理社会保障卡及其他取证核实相关业务。近日，我局劳动监察大队为农民工追讨的20万元工资款，通过视频核实身份的方式，发放到带领人手中，免除农民工跑动，得到了广泛称赞。

　　 提升服务意识

　　通过广泛宣传、积极引导，使各业务窗口工作人员加深了对“只跑一次”改革的理解，增强了服务民生的便民意识。在日常业务办理过程中，首先以便民为前提，以惠民促实效。需多部门联合办理的业务事项，工作人员主动联系，帮忙协调，甚至是代办，减少群众部门间反复跑动，切实服务群众“最后一公里”，有效减轻了企业和群众办事负担。

　　下一步，乾安人社将加大改革力度，拓展微信业务公众号应用功能，不断完善网络办公系统，依托“吉林智慧人社”手机App各业务功能的逐步开通，增强网上办事能力，让“便民 利民 惠民”落到实处，真正践行“民生大楼，服务民生”。（乾安县人社局 刘拓）