怀疑有人冒充天然气置换人员 可当场打热线核实

从2015年5月11日起，长春燃气股份有限公司（以下简称长春燃气）开始对市区30万煤气用户分区域进行天然气置换，截至目前为止已成功置换煤气用户共计86569户。随着长春市天然气置换工作全面开展，有不法人员冒充工作人员上门行骗，为此居民可以当场拨打长春燃气24小时客服热线96660进行身份核实，以免受骗上当。

可当场打电话核实工作人员身份

“自天然气置换工程开始后，有一些不法商贩受利益驱使趁机假冒长春燃气天然气置换工作人员，并且私自盗用长春燃气标识，印刷成宣传品并张贴到居民家中及小区中，到置换区域内上门推销燃气具、改造燃气设施，给居民家中带来很大安全隐患。”长春燃气工作人员介绍，天然气置换的根本目的是从源头解决居民用气安全，提升安全生活水平，而这种冒充、私自改造燃气设施极易给居民家中增加新的安全隐患。

对于天然气置换，长春市人民政府在2010年出台了第20号文件《关于实施天然气置换工程的通告》，其中对燃气灶具改造进行了明确规定，民用燃气灶具均由长春燃气按照市政府要求进行统一专业的改造。天然气置换是一项安全性要求极高的工程，参与改造的工作人员在置换工作准备期间，全部要进行系统的专业培训，并通过考核取得上岗证之后才能从事改造、置换等技术性工作。个别企业和个人在没有相关的证照和资质，却趁置换期间上门为居民提供燃气服务，实则是给用户家中埋下了安全隐患。

“天然气置换工作人员上门服务统一着蓝色工作服、黄绿色马甲，上面印有天然气置换字样，并佩戴长春燃气工作牌。”工作人员说，对于符合国家规定的炉具进行免费改造，请广大居民注意甄别。同时也请置换区域的居民，重视安全用气，认真阅读关于天然气置换的各类通知单及说明书，不要轻信上门推销炉具、私自更改灶具的个人和不规范企业，对于不符合改造条件的炉具一定要及时更换，并且选择正规厂家生产的燃气具。对上门服务的工作人员，可以当场拨打长春燃气24小时客服热线96660进行身份核实。

天然气置换居民需要做哪些配合？

“由于长春燃气会安排工作人员上门逐户发放天然气置换宣传资料，告知用户灶具更新、改造基本原则和置换安全注意事项等，所以希望居民要积极配合，注意看楼栋前张贴的通告，事前做好天然气置换与后期使用的安全知识学习。”工作人员说，由于天然气与人工煤气气质不同，不能使用同一燃气具，必须更新或对灶具进行改造，所以用户要做好灶具改造或更新的准备。

置换周期间燃气灶具改造工作人员需到居民家中对燃气灶具进行改造和调试，改造调试完毕后请用户签字确认。每个置换周周五晚20点，长春燃气会对庭院燃气管道进行降压、停气、放散置换处理，请居民关闭好室内所有燃气阀门，停止使用灶具、热水器及其它燃气具，直到置换完成。

周六周日置换当日，工作人员会到居民家中抄表清费，以便准确计费（天然气、人工煤气价格不同）。周六周日置换当日，居民须家中留人配合至置换完毕，否则，将有可能影响自家乃至整幢楼的供气。房屋出租和不在置换区域居住的空房户，需要房主到场配合。

在置换过程中燃气表读数为什么要确认？

“由于天然气销售单价和人工煤气的销售单价有所不同，应在用户使用天然气之前，对燃气表指数予以确认，补缴差价款，以便准确计量收费。对恶意欠费、计量不准的煤气用户，将不予天然气置换。”工作人员说，对于长期拖欠气费的用户，必须在置换前结清。否则，无法在置换期间安排改造通气；对未点火、未开封、私开封以及盗用气的用户，在置换当天不予改造通气。

“今年置换户数多，达到30万户。由于人工煤气的地下管网和居民燃气灶具必须经过改造后才能使用天然气。”工作人员说，长春燃气计划每周置换一次，每批次置换15000户左右，每批置换工作一般安排在周六、周日两天之内完成，尽量让居民当天置换当天就能使用，这样完成30万人工煤气用户的置换需要20周的时间。

“成功改造是以改造后使用天然气的燃烧效果决定的，依据相关规范：燃气器具经改造使用天然气后，无回火、无脱火、无红黄焰、无黑烟；燃烧无异味、火焰燃烧高度正常、燃烧声音正常。”工作人员说，请居民妥善保管改装燃气具后发放的保修卡，请按保修卡上的电话联系维修。若燃气具由于改造原因造成的燃烧工况不达标，保修期内的燃气具由改造单位负责维修。

气源置换后原煤气的燃气具必须更换或改造

“天然气与人工煤气的成分、热值、供气压力、燃烧特性等均有很大区别，而燃气具只能适应预先设定的气种，不能同时适应不同性质的燃气。天然气置换时，原来使用人工煤气的燃气具必须更换或改造。否则，不但不能正常使用，还可能引发安全事故。”工作人员说，改造后的燃具热效率有所降低，改造不如换新好。

根据国家相关标准和要求，对存在下列情形的燃气器具、燃气报警器不予改造，应当重新购置燃气器具、燃气报警器：

（一）自出厂日期之日起超过8年的家用燃气灶具；

（二）自出厂日期之日起超过3年的燃气报警器；

（三）自出厂日期之日起超过6年或者超过生产厂家明示使用年限的非直排式燃气热水器；

（四）不符合国家、行业产品标准和相关安全规定的燃气器具、燃气报警器；

（五）直排式燃气热水器、无自动熄火保护装置的燃气灶具等国家已明令淘汰的燃气器具、燃气报警器；

（六）燃烧工况严重恶化，检修后仍不符合相关标准的燃气器具；

（七）无厂名、厂址、无品牌标识及无法改造的燃气器具、燃气报警器；

（八）灶面为玻璃钢的燃气灶具；

（九）燃烧室、热交换器严重烧损和火焰外漏的燃烧器具；

（十）严重变形或者零配件严重锈蚀的燃气器具；

（十一）漏水、漏气、漏电的燃气器具；

（十二）无法确认出厂日期的燃气器具、燃气报警器；

（十三）改造后，可能产生安全隐患的燃气器具、燃气报警器。

新文化报（刘中全）