省司法厅召开全省“12348”法律服务热线平台建设运行调度会

        11月28日，省司法厅在长春召开全省“12348”法律服务热线平台建设运行调度会。省厅“12348”法律服务热线平台领导小组及办公室成员，各市（州）司法局分管领导以及“12348”法律服务热线管理点和律师、公证、司法鉴定、法援各服务座席负责人，共60余人参加会议。会议由省司法厅办公室主任宋占文主持，省法援中心主任刘桂琴通报了全省“12348”热线平台的建设情况；省司法厅办公室副主任解军提出了热线技术工作要求；各市（州）司法局分管领导做了交流发言。省司法厅副厅长禹治洪出席了会议，并强调了五点意见： 

　　 一是深刻认识“12348”法律服务平台建设运行工作的重要意义。 从落实党的十八届四中全会精神、习近平总书记对司法行政工作重要指示的高度，进一步提高对“12348”法律服务热线平台建设运行工作的认识，切实增强工作的紧迫感和责任感，努力完成各项工作任务。 二是全面加强对“12348”法律服务热线工作的领导。 积极探索运行和管理模式，省厅和各市（州）司法局、扩权强县地区司法局要建立由领导牵头、相关部门负责人参加的“12348”法律服务热线平台领导小组，设立领导小组办公室，并协调相关工作。 三是努力提高12348热线的服务质量。 将具有执业资质的律师、公证员、司法鉴定人员选派到“12348”咨询热线工作值班岗位，同时，将了解国家方针政策，法律理论功底扎实的人员，并具有相关从业经验的人员选派到值班岗位，不断提高热线服务的质量和水平。严格执行工作制度，各地、各部门要组织参加热线值班同志认真学习《“12348”法律服务热线工作规范》、《“12348”法律服务热线值班人员守则》等制度，努力使规范执行制度成为每个热线工作人员的自觉行动。全面加强管理，各单位分管领导要切实负起管理责任，亲自过问，亲自检查，确保“12348”热线服务工作正常运转。 四是切实提高“12348”法律服务热线建设和运行的保障水平 。 加强人员保障，妥善安排好值班力量，确保工作时间内有人在岗在位，群众打进电话时立即有人接听。加强经费保障，积极争取把“12348”法律服务热线经费纳入财政预算，纳入政府购买服务项目。加强设备保障，积极协调有关部门，解决硬件配备不足问题，确保各项工作及时有效开展。加强技术保障，进一步完善热线操作系统的页面，全面做好热线开通后的运维、平台的升级改造。 五是大力加强热线开通的宣传工作。 积极协调三大移动通信运营商，加强公益短信宣传。有效运用政务微博、网站、广播、电视等媒体，广泛宣传“12348”法律服务热线的功能和作用，全面提高人民群众的知晓率。