合力打假 守护健康 吉林省开展“3.31”食品药品举报主题宣传日活动
12331是全国各级食品药品监督管理部门统一的公益服务热线电话，主要负责受理生产、流通、消费环节食品（含食品添加剂）安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。
3月31日，吉林省暨长春市“3.31”食品药品举报主题宣传日活动在长春欧亚卖场举办。这是国家食品药品监管总局统一部署，全国范围内同步开展的一次大型专题宣传活动，旨在进一步宣传食品药品监管工作，提升12331投诉举报平台的公众认知度，扩大社会影响，汇聚各界力量，推动食品药品安全社会共治。
“合力打假 守护健康”是今年“12331”食品药品举报宣传日活动的主题。来自省政府食品药品安全委员会办公室、食药安委成员单位和长春市政府、食品安全办、食品药品监管局的有关领导参加了活动启动仪式。活动现场，设立咨询服务台和展示区。工作人员为过往群众发放有关宣传资料，现场受理咨询举报。同时，通过展板和实物，集中展示我省食品药品监管部门2014年打击假冒伪劣食品、药品工作成果，邀请专家为公众讲解辨识假冒伪劣食品药品知识。
据省食品药品监管管理局新闻发言人、药品安全总监闫海江介绍，目前，我省12331食品药品投诉举报受理平台已全面开通，实现了省、市、县三级联网。省政府食品药品安全办和省食品药品监管局还在全省各地建立了682个投诉举报站，并充分利用1260个快检室，主动为群众饮食用药安全服务。早在2011年，我省就出台了《食品安全举报奖励和大要案补助办法》，近年来全省累计发放举报奖励和大要案补助518笔，发放金额786万元，极大地调动了社会各界参与食品药品监督的积极性。经过近几年的努力，公众食品药品安全意识不断提高，利用“12331”热线保护自身合法权益方面也更加积极主动。比如，2013年全省各级“12331”热线受理举报2806件，到了2014年这个数量达到了3459件，同比上升23%。对于受理的投诉举报，全省各地加大分流转办和督查督办力度。截至2014年底，当年受理的3459件投诉举报已全部分流转办，做到了件件有着落、事事有回音。
吉林省食品药品监督管理局提醒广大消费者，如果发现食品药品违法行为，可以拨打12331电话或通过来信、来访、传真、网络等渠道进行投诉举报，食品药品监管部门将依据线索进行调查核实和处理，并在规定期限内将办理结果答复消费者。
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