集安市地税局用“心”服务好纳税人

集安市地税局以切实提高服务效能为目标，用好“心”字诀，提升纳税人满意度。

强化细心服务。从服务环境、服务礼仪、服务标准、服务制度、服务品质和服务理念等方面进行细化和梳理，专人负责相关工作整改落实，注重从服务形式向服务内容与服务效果进行转换，用细心服务赢得纳税人的认可。

虚心征求意见。通过召开征纳座谈会、税收政策发布会，并依托微信群和QQ群等社交平台，以虚心的态度征求纳税人意见和建议，通过“问需求、改不足”全面深化地税各项工作，促进干部业务素质和服务水平的不断提升。

注重舒心服务。在办税厅设置办税服务区、咨询辅导区、填表示范区、等候休息区、自助服务区等区域，同时还备有饮用水、咖啡、茶叶、糖块、急救药品、修理工具、打气筒和度数齐全的老花镜，用舒心的服务标准来开展优质服务。

抓实诚心服务。坚持常态化推进政务公开工作，全面真实、及时、便捷的公开各类纳税人急需的相关信息，通过规范、高效的政务公开，切实保障了纳税人的知情权、参与权和监督权，积极营造阳光公开的政务环境。