省公安厅交警总队高速长营大队创建“人民满意”窗口

　　省公安厅交警总队高速公路支队长营大队近期推出多项服务举措，由管理型向服务型转变，成为群众的“贴心人”。

　　规范服务亲民情。该大队要求民警警容仪表规范，语言文明规范，受理业务程序规范，办理案卷档案规范，做到“一个窗口，一个形象，一张笑脸，一声问好”。

　　延时服务暖民心。制定相应延时措施，早晨提前20分钟上班，中午延后半小时休息，下午延后半小时下班，不让办理业务的群众空等待或多跑冤枉路，维护群众的根本权益。

　　跟踪服务排民忧。对源头管理单位车辆及驾驶人进行业务跟踪服务，定期对“中石油”危险品运输车队、“吉运集团”、“长客集团”等客运运输企业相关违章行为进行抄告，督促他们及时处理违章，然后对违法驾驶员、违章车辆建立违法跟踪台账，综合研判车辆违章原因，定期提醒教育相关驾驶员遵守交规，指导企业共同监督。另外，窗口民警对记满12分驾驶员进行教育后，主动帮助联系驾考中心，对考试合格的驾驶员及时消除扣证状态，第一时间恢复驾驶资格。

　　警示服务解民惑。窗口民警在办理电子监控违法业务时会及时提醒司机违法行为事实、原因及处罚依据，同时还会延伸告知司机注意事项。

　　预约服务顺民意。开通预约业务平台，公开窗口预约电话、“双微”公众预约平台，可在周六、周日及节假日为平时不能办理业务的司机及外省司机单独加班办理业务，让更多交通参与者感受到便捷、周到的服务。