长春站90后“售票快手”最快八秒出张火车票

11.03.2015  23:03
长春站90后“售票快手”最快八秒出张火车票 - 新浪吉林
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来源: n.sinaimg.cn

  春运已经临近尾声了,近两天又迎来了一次返程高潮,往常春运期间,我们最关注的都是拿着火车票回家或是返城的旅客,今天的新闻当中,我们来带您认识一位玻璃窗背后的售票员,她是一个快乐的“90后”,也被大家称为“出票快手”。

  她叫闫姞,今年24岁,是长春站的售票员,和大多数90后的女孩一样,她爱美爱笑,活泼开朗。和大多的同龄女孩不同的是,每天陪伴她的就是这些不变的电脑,制票机,验钞机以及玻璃窗外形形色色的旅客。

  长春站售票员闫姞:"刚开始的感觉很枯燥,现在已经慢慢适应了,感觉时间过的也比较快。"

  今年已经是闫姞在长春站工作的第四个年头了,闫姞说,高中毕业,她在北京开始了军旅生涯,2011年,转业回到长春,被分到了长春站当售票员。年少时,她爱玩电脑,打游戏,但没想到,这还练就了手法,她因此打字出票都很快,在工作岗位上显得更出色。

  长春站售票员闫姞:"最快的时候是八秒,但平均一般不超过一分钟,或三四十秒(你说的整个过程是带询问吧)对,要是过来就直接告诉我买什么的话,我会打的更快的。"

  闫姞说,家里三代都是从事铁路工作的,对铁路服务本身就有着特殊的情感,然而直到自己真正的坐在了“售票员”这个岗位上,经历了春运的历练,才真正体会到在为旅客服务中所获得的快乐与温暖。

  长春站售票员闫姞:"小年那天,我手烫伤了,有一个阿姨,送我一个烫伤膏,(当时)我手上涂的大酱,她就看到了,看到后她就出去给我买,买完回来又给我的。反正就是给我一个很大的热情,工作的热情。"

  记者注意到,闫姞所在的服务窗口上面还贴着“巾帼示范岗”.同事们都说,别看小姞年纪不大,却是售票服务部里最热情,最能干的一位。

  闫姞的同事石晟:"(闫姞)工作中充满激情,每天都面带微笑(业务能力咋样)业务能力非常强(现场考验一下哈)没问题(那我出题吧,随便出呗)可以(得找个难点的,第十二条吧)第十二条,车票中包括客票和附加票两种,客票部分为软座,硬座,附加票部分为加快票,卧铺票,空调票。附加票是客票的补充部分,可与客票合并发售,但除儿童外不能单独使用。(你太厉害了,这一本的内容你全会背啊)对啊(用了多长时间啊)用了不到半年吧"

  作为售票员每天的工作就是坐在售票机前,不停的解答,收钱,打票,除了午饭的20分钟休息时间,再没有空休息,尤其是春运期间。虽然工作辛苦点,但闫姞知道,这一张小小的火车票对窗外的旅客来说意味着什么。

  长春站售票员闫姞:"大家都希望快点回家,如果我卖的更快的话,减少旅客排队时间,会更方便旅客回家的"

  虽然守着售票窗口,但打印出自己回家的一张车票却并不容易,闫姞家在白城,虽然就在省内,但为了工作,她一年回家的次数屈指可数,甚至连过年也只能在家待上两天。

  长春站售票员闫姞:"父母也在铁路嘛,比较支持我的,我很少回家,爸妈也希望我越来越好,工作顺利吧。"

  随着春运的结束,闫姞以更加饱满的精神面貌迎接新一年的工作生活,闫姞希望新的一年里,她能坚守好自己的岗位,更好更快的迎接旅客出行。