长春男子美团消费无故遭退单 投诉到省消协

　　 长春晚报记者 祝微

　　美团预定温泉酒店订单已经支付成功，没想到准备出发却被告知因酒店工作人员操作失误无法接待入住。遇到这样的问题相信很多消费者都会非常气愤。2月28日，长春晚报记者从吉林省消费者协会了解到，去年有关网上预定商品及服务导致的投诉纠纷正在增加。

　　2017年1月5日，吉林省长春市消费者秦先生通过“美团”网订购了价值845元的国信南山温泉酒店门票，准备带着全家休闲度假。经过网站确认后，系统提示预订成功，手机也收到了该酒店发过来的订购信息。正当秦先生一家做好出行准备的时候，突然接到酒店工作人员打来的电话，告知消费者因酒店工作人员操作失误无法接待入住，并要求消费者在美团上操作退单。出游计划打乱了，一家人的好心情也被一扫而光，气愤不已的消费者认为，既然商家已经确认，那么消费合同成立，因酒店工作人员过失解除合同，酒店要承担违约责任。在分别与酒店和“美团”网工作人员多次沟通后，消费者的合理诉求都未能得到解决，最终投诉到吉林省消费者协会。