长春燃气已置换煤气用户45123户 解答热点问题

今年，长春燃气股份有限公司（以下简称长春燃气）将完成市区30万天然气置换工程，截至目前，已成功置换煤气用户45123户，置换工作涉及居民的生活，由于其专业性，工作人员解答了很多居民关心热点问题。

在工作中，经常有人问，“天然气置换有什么步骤啊？”长春燃气工作人员说，在置换前要进行用户信息普查、发放《天然气置换宣传单》及《天然气置换手册》、工作人员入户对符合改造规范的燃气灶具进行改造、户内置换放散及核查燃气表指针数等步骤。为方便居民，长春燃气将户内天然气置换日定在每周六、周日，现场设有服务点，居民可随时询问。

通常来说，在置换前一周内，长春燃气会发布置换区域公告，同时在小区张贴置换通告，告知具体置换时间、注意事项等，以通知小区物业和居民；置换周内周一至周五，工作人员会对用户灶具进行调查，确认居民更新或改造意愿，预约改造时间后，在预约时间对灶具进行改造；置换周周五晚8时开始，将对置换区域内用户停止供气，进行天然气置换；置换周周六早晨，工作人员入户按操作规程进行置换点火和抄表清费；周一至周日，现场会设立服务点，提供咨询、燃器具销售等服务。

在置换期间，需要居民配合灶具改造或更新的准备，在改造调试完毕后配合签字，每个置换周周五晚8时，在对燃气管道进行降压、停气、放散等处理时，居民要关好室内所有燃气阀门，停止使用灶具、热水器及其它燃气具，直到置换完成，在周末两天，配合工作人员抄表清费。

气源置换后，原煤气的燃气具需进行改造或列换后才能使用，这是因为天然气与人工煤气的成分、热值、供气压力、燃烧特性等均有很大区别，原来的燃气具必须更换或改造，否则，不但不能正常使用，还可能引发安全事故。而有些燃气具是不能改造的，这就要求用户必须更换新的。“像自出厂日期之日起超过8年的家用燃气灶具；自出厂日期之日起超过3年的燃气报警器；自出厂日期之日起超过6年或者超过生产厂家明示使用年限的非直排式燃气热水器；不符合国家、行业产品标准和相关安全规定的燃气器具、燃气报警器；直排式燃气热水器、无自动熄火保护装置的燃气灶具等国家已明令淘汰的燃气器具、燃气报警器；无厂名、厂址、无品牌标识及无法改造的燃气器具、燃气报警器；灶面为玻璃钢的燃气灶具；燃烧室、热交换器严重烧损和火焰外漏的燃烧器具；严重变形或者零配件严重锈蚀的燃气器具；漏水、漏气、漏电的燃气器具；无法确认出厂日期的燃气器具、燃气报警器；改造后，可能产生安全隐患的燃气器具、燃气报警器。”凡是有以上这些情况的燃气具，都需要更换新的灶具。

对于那些能够改造的灶具，长春燃气会有专门人员上门免费服务，用户要妥善保管改装燃气具后发放的保修卡，按保修卡上的电话联系维修。更换灶具的，居民要选购带有熄火保护装置的灶具，为方便居民选择，置换现场也会提供几款燃气具，居民自由选择。

目前，发现有部分不法人员假冒长春燃气改造技术员上门收费改造，骗取居民钱财，在此，提醒广大居民注意，属免费改造范围的，不产生任何改造费，同时也不收取任何形式的其他费用。如您有任何怀疑，请立即致电客服热线96660查询、核实。