长春消协汇总“霸王条款”提醒消费者注意

原标题：长春市消协总结一批案例，提醒消费者：

长春消协汇总“霸王条款”提醒消费者注意 “本店对该卡有修改权和终止使用权”属霸王条款；订金与定金概念不同；因健康原因未能通过体检的，出国留学服务机构应退费 

日常生活中，较之产品质量问题而言，商家格式合同中的各种霸王条款，也让消费者苦不堪言，而且这些条款往往只在发生纠纷时才被消费者意识到。昨日，长春市消协特别从投诉案例中汇总了一批消费者常见的“霸王条款”，希望给消费者提个醒儿。

买房条款1：业主、客户及双方近亲属、朋友、同事签字，视为本人签字认可。

解读：合同必须是当事人的真实意思表示，一般只能由当事人本人签字，如果由他人代为办理，则必须有当事人出具的严格、明确的授权，没有委托授权的合同，其效力处于待定状态，必须经被代理人一方追认方为有效，如果被代理人拒绝追认的，合同无效。

买房条款2：不交押金不给钥匙。

解读：交纳装修押金是很多购买新房准备入住的人都曾遇到过的情况，但这明显构成侵权。长春市消协秘书长钟萍认为，虽然在现实中业主违规装修的情况经常发生，但不能因此以不交钥匙强迫业主交纳押金，如果开发商未按期将钥匙交给购房者，购房者可追究其违约责任。

中介条款：房主、客户通过本中介以外的渠道，看房行为无效。

解读：这是中介公司提供居间服务合同时普遍使用的条款，也是中介公司通常所说的防跳单协议。但消费者应该具有自主选择服务的权利，同时，根据《合同法》的规定，如果中介公司未最终促成买房合同成立，也可以要求当事人支付从事居间活动所支出的必要费用。

买车条款：汽车因经销商原因造成交通事故或其他车辆损坏，由经销商无偿给予修复，但购车人不得因此要求退车、换车。

解读：钟萍认为，在因经销商原因造成交通事故或其他车辆损坏的情形下，消费者应享有选择退车、换车和要求修车中的任何一种方式维权。根据《合同法》的规定，格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

婚纱摄影条款：订金一律不退。

解读：订金与定金概念不同，订金具有预付款作用，消费者如果因合理原因取消预订，影楼应当退还；而定金则具有担保作用，金额不得超过总价款的20%，如果消费者违约定金不退，而影楼违约，则应向消费者双倍返还定金。而不管什么情况下订金均“一律”不退，显然侵害了消费者的合法权益。

留学条款：在任何情况下不予退还已收费用。

解读：钟萍认为，如果因为出国留学服务机构的原因造成的未能出国等情况，也需要让申请人自己买单，显然不公平；而“申请出国留学方单方面解除合同退出申请的，不予退还已收服务费”不合理，根据《合同法》等相关法律法规的规定，服务提供方不得在格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的权利，如果有合理的原因或法定的原因，应允许合同一方在承担相应责任后解除合同；另外有条款规定，“申请方因健康原因未能通过体检的，不予退还已收取的服务费”，但能否通过体检并非由申请人主观因素可以决定，申请人因健康原因不能出国留学，还要被扣全部服务费，显失公平。

专家指出，比较合理的收费办法是根据申请出国留学的进展程度收费，尚未提供的服务部分在合同因合理原因解除或终止时应予退还。

预付款消费卡条款：本店对该卡有修改权和终止使用权。

解读：根据合同法的相关规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。钟萍认为，消费者是办理的优惠卡，店家单方决定预付费优惠卡的折扣降低了甚至是不让用了，构成了对消费者的欺诈。

超市会员卡条款：我超市有权在无证据的情况下，认为某张会员卡为异常状态，终止该卡的会员资格并无需通知持卡人。

解读：钟萍认为，如果按照这一条款的规定，超市可以无任何理由终止任意一个会员的资格，消费者将毫无权益保障可言。这一条比国家工商总局已经明确要求商家不得再使用的“最终解释权”对消费者的危害更大。

健身俱乐部条款1：办理移民或死亡，方可退卡。

解读：钟萍认为，商家应当允许会员自由退卡，退卡时俱乐部可扣除已消费时间的合理金额与相关费用，否则涉嫌构成强制交易。

健身俱乐部条款2：更衣柜内如有遗留物品将被视为遗弃物品，俱乐部将不予保留。

解读：钟萍认为，俱乐部向会员提供更衣柜，与会员之间即形成一种保管合同关系，如果会员将物品遗忘在更衣柜内，则俱乐部可选择妥善保管相关物品并要求会员支付因保管该物品而产生的合理费用，或选择将该物品交至公安部门依法处置，如将其视为遗弃物品不予保留，则构成违约，应承担相应责任。新文化记者胡晶