长春市民投诉电梯问题 已反映到长春市质监局

连日来的电梯事件激起千层浪，最近几日，媒体接到的投诉中，主要集中反映“老旧散”小区、弃管小区内出现的各种电梯故障。8月3日，记者进行归纳整理，并进行实地踏查，截至目前，已将居民们反映的各类电梯问题反映到了长春市质监局，该部门也已公布了电梯问题的投诉电话0431—86936706。

嘉和丽景小区

物业维修电梯 停运一个月

家住汽车产业开发区嘉和丽景的刘女士向记者反映，7月31日，小区物业贴出通知说因为电梯内通话系统需要升级改造，所以小区内所有高层的电梯停止运行一个月。这一通知引起了小区内高层居民的抱怨，“电梯停了老人孩子怎么上下楼啊？”“我家住12楼，家里老人腿脚还不方便，没有电梯只能在家里待着。”“停了行，咱们小区这电梯该修修了。”居民们议论纷纷。

8月1日，记者拨打了小区物业的电话试图了解详情，但无人接听，而位于小区外不远的物业办公室大门紧锁。记者来到小区13栋高层1单元，发现电梯在正常运行中。电梯门一开，一股难闻的味道扑面而来，昏暗的灯光下，小广告布满轿厢，显示楼层的电子屏幕旁并没有电梯使用的标志。记者随机按了10楼的按钮，电梯门立即关闭，然而几秒钟过后电梯并没有运行，当记者再次按下10楼按钮时，电梯才缓缓运行。一位居民向记者介绍，小区内高层电梯很少有人打扫，经常会有一股怪味，可能是一些居民往电梯里面扔垃圾造成的。

第二天记者再次来到嘉和丽景小区，发现此时小区所有高层电梯均已停运，而物业办公室大门依然紧闭，电话无人接听。最让小区居民不解的是，为何电梯检修需要长达一个月的时间，而物业方面也一直没有给出合理的答案。

天邦雅居小区

无物业管理 电梯常年得不到维修

位于嘉和丽景北侧不到100米的天邦雅居是2010年建成的小区，由于整个小区只有一栋建筑，是由底层的门市房连接起来的两栋板式高层，所以小区并没有配套的绿化、娱乐等相应设施。

记者走进一栋单元门内，只见电梯外门的塑料薄膜有些还没有被撕掉，门上写着各类小广告，看起来常年没有清理。电梯轿厢里大部分的塑料薄膜依然在，轿厢顶部的金属板缺了一大块，露出一些电线，轿厢内的照明则靠顶部垂下来的一个灯泡完成。昏暗的环境下，电梯轿厢运行过程中不时晃动，让人感觉十分不安全。

记者询问了居住在此的居民，居民告诉记者，天邦雅居常年没有物业管理，由于居民较少也没有成立业主委员会，高层楼道内卫生环境极差，电梯经常出现故障，而每次电梯出现故障后，住户才会打电话找人维修，维修的费用也是由居民自掏腰包。据业主介绍，天邦雅居最高楼层是9楼，一般低楼层的住户都不坐电梯，只有高楼层的人偶尔会乘坐。

吉盛小区

运行18年老旧电梯常出问题

吴先生是吉盛小区高层住宅区44栋的住户，他打来电话称自家小区电梯经常出现故障，之前妻子早上六点乘坐电梯上班的时候，电梯突然打不开，过了10分钟之后突然又自己开了，把妻子吓坏了。电梯不仅会发生困人事故，有时还会突然上升或者速降，给住户造成心理阴影。

8月1日，记者来到吉盛小区44栋的高层居民楼，据老住户介绍，这个小区大概有18年了，共有9栋高层，15层楼，1080个住户。电梯年头久了，问题自然就多了。记者走进小区楼道，昏暗的灯光，破旧的墙体，电梯开门的时候还能听见“咣咣”的声音。右侧的电梯已经坏了很久，目前只有左侧的投入使用，进入电梯的时候，记者并没有看到什么安全检测标识，但是有“请勿倚靠，小心夹手”的标识。电梯内部的零件很旧，操控板和上面的楼层按键都已经分辨不太清了，住户拿着磁卡刷一下才能选择到达楼层。“这是在物业处购买的，一年60元钱，是可以进入小区乘坐电梯的凭证。”刘女士说。

“我都在这住多少年了，这电梯总坏，电梯维修人员总来修。”住户李大爷对记者说。之前小区的电梯坏了，是由物业负责的，后来直接由电梯队负责。“一般电梯没什么大毛病修修也就完事了，但是出现了大问题，需要彻底大修的时候，物业会组织大家一起平摊维修电梯的费用，由于住户们都不太同意这个做法，电梯至今也没有做什么大的更换。”

记者联系到了负责吉盛小区高层住宅区的亚泰物业，工作人员表示，目前电梯维保工作已经划到物业公司，公司有专门的电梯队来负责，所以对电梯问题不太了解。“电梯一旦发生故障后，住户会将事情反映到门卫收发室，做一个登记，然后由门卫收发室的人员联系电梯维修队，电梯队会及时派人来维修。”收发室的大爷说。

恒盛豪庭

电梯紧急呼叫按钮形同虚设

恒盛豪庭小区9栋2单元的王女士介绍，近半个月以来，连续发生两起困人事故。其中一起是，一周前，住在三楼的一位老人乘坐电梯下楼，电梯突然停在2楼和3楼之间，当时老人按下紧急呼叫按钮却发现根本不好使，大约被困了20分钟，外面的人才听见老人的呼喊声，将老人解救出来。王女士说，电梯一直没人来修，监控也没人看管，小区住户也少，发生这样的紧急事故竟然唯一和外界沟通的紧急按钮也不好使，而且近一周时间已经和物业公司反复沟通多次都未果。

昨日上午，记者来到恒盛豪庭小区，在9栋2单元的电梯内试了一下紧急按钮，确实无任何反应。在电梯使用标志上，记者看到，电梯维保单位是上海三菱电梯有限公司吉林省分公司，使用管理责任单位是恒盛汇鑫（长春）置业有限公司（恒盛豪庭）。

记者走出9栋楼的门口，正好碰见了上海三菱电梯有限公司吉林省分公司的工作人员张先生，他说不光这栋楼的紧急呼叫按钮不好使，其他电梯的也不好使，电梯在一周前出现了故障，电路线断了，现在正在检修。

在恒盛豪庭物业公司，沈阳阳光鑫地物业管理有限公司长春分公司，负责人史先生称该小区是2012年建的，电梯正式投入使用是在2013年6月，已经过了一年的维保期，现在是物业委托上海三菱电梯的维修工人24小时常驻小区。关于电梯紧急呼叫按钮，在7月31日物业下发了与地产客服部的工作联系单，主要涉及的问题就是小区内的电梯无法对讲外线故障频出，现外线彻底不能使用，导致电梯内按铃中控室无法接收，施工单位多次维修却没能在根本上解决问题，希望能尽快彻底解决，杜绝后患。

截至目前，记者已经将这些电梯问题反映到了长春市质监局，居民可以拨打该部门投诉电话寻求解答，电梯问题投诉电话：0431-86936706，电梯设备审批相关咨询电话：0431-88779360。

相关法规

对于电梯维保行业乱象，目前监管部门正通过制定一系列的法律法规，逐步规范引导行业良性发展。影响最大的是国家部电梯管理养护强制性规则——《电梯使用管理与维护保养规则》，其中明确规定电梯至少每15天维护检查一次，包括急停开关、轿顶、制动器各部位等20项基础维保项目，一年下来保养项目共71项。

此外，记者从质监部门获悉，根据《特种设备安全监察条例》规定，对电梯困人的救援时间作出了明确的规定，直辖市或者设区的市，专业维修人员抵达现场救援的时间不应超过30分钟，其他地区一般不应超过1小时。电梯“困人”两小时以上就算特种设备事故，对事故发生负有责任的单位可以重罚10万元至20万元，对未依法履行职责的主要负责人可处一年年收入30%的罚款。