长春市旅游局规范短线旅游线路

随着“五一”小长假即将到来，长春市旅游市场拉开了旺季的序幕。旅游服务质量的好坏直接影响我省旅游形象，近日市旅游局组织召开了旅游短线同业座谈会。

市旅游局指出了长春市各旅行社操作长白山等旅游线路在团队价格、服务质量、购物、另行付费旅游项目、导游带团以及旅游安全方面存在的问题，针对存在的问题提出了明确整改要求，并重点强调了短线游的安全问题。

在规范经营方面，市旅游局要求在团队价格方面严禁存在“不合理低价游”、“零负团费”；确定了长白山旅游报价应包含的旅游项目；在团队接待质量方面要求旅行社要严格按照合同、行程约定的标准执行；在导游委派方面严禁安排无证导游带团，旅行社要对带团导游进行岗前业务培训，安排经验丰富、责任心强的导游带团；在购物、另行付费旅游项目方面要严格执行《旅游法》第三十五条的规定，事先征得旅游者同意，并签订补充协议。

在旅游安全方面，要高度重视旅游道路交通安全，与有资质的旅游汽车公司签订协议，做好行车安全提示工作，及时关注景区、交通、气象等部门发布的出行提示，切勿超能力、超负荷接待经营；提示或统一为客人保人身意外伤害保险；针对旅游旺季可能出现的各种突发情况，要完善应急预案，提高处置突发事件的能力。