长春市“局长接待日”现场解决难题166件

　　21日下午5时，已是政府各职能部门的下班时间，但记者在长春市市长公开电话办公室局长接待日视频监控系统前了解到，长春市宽城区政府的接待工作仍然在进行当中……。截至发稿前，长春市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业 “一把手”公开接访，当天，已接访问题224件，接访人数1191人，现场解决问题166件，其中通过局长接待日网上预约系统77件，提前接待并处理32件，当日接待并处理45件。

　　 高效协调 及时消除房屋漏水隐患

　　“我在报纸上看到局长接待日现场解决问题效率高，办实事，今天（21日）来得麻烦一下咱们工作人员，看看我这暖房子漏水的事情能不能解决。”上午9时，在长春市南关区政府接访现场，王女士说着自己的烦心事。经了解，王女士是长大小区9栋1单元703户的居民，2012年进行了“暖房子”工程改造，但近几年房屋出现了严重的漏水情况。“室外下大雨，室内下小雨，我家就这么一套50多平米的房子，天天漏水，生活得很不舒心。”

　　南关区接访工作人员了解情况后马上联系区住建局相关科室，区住建局现已通知原“暖房子”工程施工单位，要求施工单位尽快与居民王女士联系。下午2时，王女士接到施工单位负责人的电话，约定天气转暖后到现场了解情况，认真查找漏点，彻底消除漏水隐患。

　　 处理“迷路”上访   跨部门 不推脱

　　对于吴女士来说，在21日公用局局长接待日的现场享受到了特别温暖的接访待遇。王女士住在朝阳区朝阳小区，此次来反映居住楼栋因下水堵塞无法正常生活的问题。公用局局长刘东伟了解具体情况后，耐心地解释说：“我能理解你的难处，但你反映的问题并不在我局职能管理的范围内，应当由你所居住区的物业管理部门进行处理。但考虑到你对我们的信任，又不能让你白跑一趟，我尽力而为给你协调一下。”

　　经了解，朝阳小区所在物业原为长房物业管理，由于房改房原因现此处为弃管小区，因管理不善造成生活下水堵塞无法生活，吴女士曾找过多个部门协调没有办理结果。随后，公用局局长刘东伟在现场给长房物业副总经理拔打电话进行沟通，经协调后长房物业答应帮助吴女士解决生活下水堵塞问题。

　　“我也不知道是哪个部门管这个事情，今天来这也是走错部门‘迷路’了，还好局长确实为我着想，帮忙解决了我的问题，刚才已经和物业通过话了，说是下午就到现场去处理，给局长点个赞。”吴女士高兴地对记者说。

　　 50位居民房屋产权问题终解决

　　在长春经开区接待现场，记者看到一同来访的50位市民焦急地在休息区等待着。“我的房子住了这么多年都没有房屋产权，现在想出售都不行，让人心里没有底啊。”“太多年头了，一直都办不下来，也不知道是哪个环节出了问题，今天我们这栋楼的居民都来了，想赶快解决这个问题。”住在经开区6区37栋的50位居民对工作人员们说，大家你一言，我一语地讲着没有房屋产权带来的各种苦恼。

　　经开区管委会相关负责人介绍，在2009年—2010年期间经济开发区住建部门曾连续两次开展过全区产权办理普查登记工作，该栋居民楼的产权应由金恒房产开发公司办理，不属于无籍房办理，但因该房产开发公司现已破产，名存实亡，多年来一直未对该栋楼进行产权办理。

　　经开区管委会多方了解情况后，经开区住房保障中心多次协调市房地局共同研究该栋居民楼的房屋产权办理问题，目前住保中心已协调原金恒房产开发公司办理工商登记注销程序，待公司注销后，经开区房地相关部门将按无籍房程序办理产权。

　　 中国吉林网记者 王小野