长春市宽城区地税局“五心服务”受纳税人好评

为了更好地优化纳税服务，长春市宽城区地税局办税服务厅创新推出“五心服务”，积极为纳税人提供优质、高效的办税服务，进一步密切征纳关系，提高服务质量。

一是热心。全面落实首问责任制，要求第一时间接待纳税人，视纳税人为“亲人”，热情接待，有礼有节。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生，主动引导纳税人到相关的岗位办理涉税事项。

二是耐心。对纳税人上门咨询或电话咨询涉税事宜的，服务厅人员统一使用文明用语，耐心、详细地解答，凡当场能解答的当场解答，当场不能回答的，咨询相关科室限时解答，真正做到有问有答、有始有终。

三是虚心。通过走访纳税人、发放社会调查问卷等方式，全面了解纳税人的纳税需求,广泛听取意见和建议，对纳税人提出的问题，能够做到敢于正视，虚心接受，积极整改，抓好落实。

四是细心。该局牢固树立“细节决定成败”的理念，在精细化上狠下功夫，做到精益求精、一丝不苟。进一步加强与企业的联系沟通，及时提供有关税收政策信息，最大限度地方便纳税人。

五是公心。秉承对纳税人负责、对工作负责的态度，无论是纳税大户还是个体业户，无论是熟人还是陌生人，都能够做到一视同仁，自觉接受纳税人的监督，以过硬的工作作风取信于纳税人。