宽城交警突出重点增设业务窗口提升窗口服务

　　宽城交警大队紧密围绕“荣誉面前找差距，我为荣誉添光彩”主题活动，从自身服务抓起，为荣誉添光彩，针对车宣科业务窗口办事群众排队长的情况，自身挖潜缩小办公室增加办公窗口。通过增设办事窗口，避免群众长时间等候，有效提升服务质量，突出重点明确重点任务和工作目标，大队围绕以民为本的理念，从我为荣誉添光彩入手，热情接待办事群众。努力打造优质、便捷、高效的窗口。

　　一是提高服务质量，杜绝“冷、硬、横、推”，以热情饱满的精神状态温暖群众。车宣科不定期对窗口开展检查，发现窗口服务中存在的薄弱环节，及时责令整改，确保民警始终以良好的警容风纪，规范的言行举止，干净整洁的窗口卫生展现大队民警良好的精神风貌。二是业务窗口醒目位置设置业务公告栏，公布办理业务的法律依据、办事程序、收费标准、窗口民警工作职责等信息。并由车宣科科长李国宏带领民警为办事提供业务咨询及向导服务，为群众解疑答惑。三是倾听群众意见，全面解决需求提高满意度。为切实掌握群众对各窗口单位服务水平的真实看法，及时帮助解决群众关心的热点难点问题，在全面提高服务水平的基础上，采取“请进来、走出去”的形式，通过召深入辖区内重点单位走访等形式，全面搜集群众对窗口服务的意见、建议，不断强化服务意识，做实做细做精各项工作。

　　窗口民警认真按照玉民支队长在动员部署会议上的讲话精神。规范文明用语言、规范执法、热情服务群众，提升执法机关的形象，努力在文明单位的形象上添光彩。窗口民警，都要敏感起来，严格规范服务流程，切实提高办理业务效率和质量，为办事群众提供高效、便捷、阳光的服务。