梨树：采取措施积极应对节前出入境办证高峰

　　梨树县公安局出入境管理部门紧紧围绕服务这一主线，积极采取措施、加强管理，提升服务水平。

　　抓业务咨询，提升便民服务主动性。在服务大厅设立便民咨询服务点，为办证群众提供面对面咨询、电话咨询和网络咨询服务。通过咨询服务，把办证流程、受理条件、收费标准、服务时限等内容向群众公开，提高服务透明度，满足群众的知情权。

　　抓工作效率，提升利民服务针对性。对符合法律规定，手续齐全的立即受理、立即流转；对手续不全的，发一次性告知需补齐的材料通知单。对确有特殊原因急需办理证照的群众，急事急办，特事特办，确保不延误群众行程。实行弹性工作制，提供延时服务，在办证高峰时期，民警加班加点，在严格工作流程的基础上，提高受理速度，缩短办证时间，提高窗口的一次性办结率。

　　抓服务态度，提升亲民服务积极性。在服务态度方面，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的出现；坚持对办证群众进行回访，主动倾听群众意见和建议，不断改进服务举措，确保群众满意。

　　抓社会监督，提升为民服务自觉性。在服务大厅向办证群众公开民警姓名、职务、工作范围和紧急联系电话，设立举报电话和投诉电话，自觉接受社会监督，广泛收集人民群众对出入境工作的意见和建议，接受群众的评议，对群众反映的问题及时整改，及时反馈，切实提高民警为民服务的自觉性，提升为民服务质量。