酒店停电40分钟排风系统失灵 顾客蒸桑拿吃烛光晚餐

26.07.2015  10:25

请朋友吃顿东北菜,竟变成烛光晚餐

中国吉林网讯 到酒店去吃饭,酒店就应该为顾客提供良好的环境和周到的服务。但是家住长春市的王先生宴请四川绵阳来的朋友到前进大街“大年初一”有机家菜坊吃饭,酒店内供电出了故障,只能点起蜡烛吃饭,令王先生和其他顾客更加难以忍受的是,酒店停电后排风系统失灵,在闷热的屋子里“”了40分钟,最后王先生和朋友离去。

提到酒店突然停电一事,王先生非常生气,他告诉记者,7月21日从四川绵阳来了一个朋友,他经过仔细琢磨,决定带朋友去具有东北特色的饭店“大年初一”吃饭。下午5时30分许,王先生和朋友来到该酒店,服务人员安排到2楼就餐。可点完菜和5个朋友吃了不到半个小时的工夫,酒店突然停电了,屋内漆黑一片,只有应急灯亮着,服务员见状马上为各个桌子点起了蜡烛。王先生询问停电原因,服务员告诉他,酒店用电量大,有点超负荷总跳闸,不过维修师傅正在维修,一会就来电了。听到服务人员的安慰,酒店内用餐的顾客都表示同情和理解。

大约过了15分钟,酒店果然来电了,顾客们的心也平静了下来,但是令王先生和其他顾客生气的是,这次来电时间没超过5分钟,酒店内再次停电。服务人员又在各个餐台上点起了蜡烛。因为没有电,酒店内的空调失灵,过了15分钟后,顾客们感到了屋子的闷热。王先生询问什么时候来电,服务员说也就十分八分,除此之外没有任何解释。酒店内十分闷热,其他顾客开始显得焦躁不安,甚至有人对服务员发火以示不满。“这酒店服务也太差了,这黑灯瞎火的,万一在菜里吃出东西都看不到。”有的顾客见干等不来电,只好离开。

对于酒店突然停电,王先生也觉得没有面子,他说四川朋友第一次来长春,没成想遇到这事,也太不给力了。本来挺高兴的事,结果弄得这么扫兴。就这样,王先生和朋友忍着闷热,在酒店吃完饭,之后王先生拒绝了不开发票赠饮料的要求,要求酒店给开具发票,同时要求酒店负责人出面道歉,但酒店负责人始终没有出面。最后王先生留下电话号码,要求酒店负责人对此做出解释,但至今没有得到答复。

(记者王春胜/报道 赵毅亮/摄)