前郭县地税局借力服务“规范”提升服务质效

          一是拓展热线服务功能。完善12366服务热线疑难转办和本地办税服务咨询热线，明确处理流程、承办对象、办结时限、工作标准及回复时限，并对转办事项实施全程跟踪问效，确保做到及时、高质量的答复。

          二是抓好办税服务细节。从抓好小事服务做起，切实落实首办责任制，指定专人做好咨询答复、办税指导、业务衔接工作，帮助纳税人传递办税文书，联系业务责任人，避免纳税人多头跑现象。

          三是优化服务流程。指定办税服务厅各类业务受理服务事项，明确办税时限，强化岗位责任，各职能管理科室携手运作，专人传递文书，简化办税环节，为纳税人提供方便、快捷的“无障碍”服务，提高办税效率。