通化市局纳税服务首问责任制咨询中心全面运行

          一是优化人员配备 。每个单位选派2名以上业务骨干担任咨询员，受理纳税人直接来访以及电话、网站、微信、电子邮件等其他方式的涉税咨询事宜，权威解答纳税人咨询事项，实现“进一个门，问一个人，办所有事”，成立一个月共受理纳税人咨询事项1.2万次，纳税人满意率达到100%。

          二是加大硬件投入 。按照省局要求，制作“纳税服务首问责任制咨询中心”背景墙，购买7套国家税务总局指定的中税答疑软件，配备7台电脑，全部接入外网，目前为止，全市共投入近12.2万元资金，改造完毕并投入运行。

          三是加强督导检查。 通过视听安全系统全程监控咨询中心工作人员的办理情况。转办事项通过首问责任制信息平台进行转办，实现了首问事项咨询、转办、办结等情况的痕迹化管理。对推诿扯皮、承办超时、纳税人不满意投诉等问题进行严肃处理。