通化市局多举措优化纳税服务

通化市局积极建立“全员、全程、全方位”服务格局，创新服务方式，减轻办税负担，提高服务效率，以满足纳税人的合理需求为出发点，进一步提升纳税服务水平。

一是深化首问责任制落实。 在实现首问责任制“电子化”流转的基础上，结合省局要求，研究落实“进一个门、问一个人、办所有事”的具体办法，针对办税人员每月开展一次业务培训，对首问责任制落实情况定期抽查，引入第三方监督考评机制，确保工作落到实处。全面落实纳税服务规范2.0版，开展纳税人满意度调查和“三争创”活动，确保两个《规范》版本前后接续、平稳运行、落实到位。

二是继续深入开展“便民办税春风行动”。 严格落实“您好、再见”等文明用语使用和微笑服务，确保形成服务新常态，该局将利用视听安全系统和第三方监测，加大监督考核力度。加强多元化纳税服务平台建设，继续深入推动高标准办税服务厅创建工作。利用现代信息技术，拓展多元办税服务内容。加大对省局网上办税服务厅功能的宣传应用。继续开展流动办税服务，实现纳税服务网络全覆盖。

三是切实保护纳税人合法权益。 健全纳税人权益保障常态机制，畅通维权渠道，快速有效地帮助纳税人解决问题、处理争议。规范各级纳税人之家和纳税人辅导站建设，提供及时、便捷的税收政策辅导服务。